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时尚大撕(401)

“但中国人不一样,中国人从来不会为自己的阶层付钱,从古到今都不会有,当一件T恤只值10元却卖出500元的时候,人们会直接去买盗版,买不到他们就压根不会去买,因为在中国文化里从不存在‘是哪个阶层就要按哪个阶层的方式生活’的想法,我们并不用衣着、出入的场所来定位社会阶层,你可以穿着T恤牛仔裤去最好的餐厅和朋友聚会,没人会多看你一眼,购物对我们来说并非是需求,而是一种选择。在所有奢侈品集团发展受挫的原因里,这个文化氛围带来的心理趋势,我认为是最最根本的原因。”

“如果是需求,你只能服从,再不合理也会设法找出理由来接受,但选择就可以衡量,你就会做出自己的判断。我们都喜欢便宜货,10元成本的衣服卖出500元合理不合理?对西方顾客来说,这件衣服很重要,从这家店买也很重要,所以她认为这合理,她必须这么认为,否则她就成为一个傻瓜了,没人喜欢当傻瓜。但对中国顾客来说,一件T就10元你卖我五百,你这是在讹诈。这件衣服对我来说不重要,在这家店买对我来说也不重要,所以如果我买了这件衣服,那我就是傻瓜了。”

她说得很快,Mandy都有点跟不上,但Kevin却听得聚精会神,他看着乔韵的眼神已发生了翻天覆地的变化,一开始的隐隐怀疑早已消失:乔韵讲述时自信的态度,演不出来的,这不是傅展在背后操纵出的营销高手,她说的这个观点甚至连David都觉得很新鲜。

“只要有市场,有需求,条件再艰苦扩张速度都会惊人,但如果需求本身模棱两可呢?——我可以透露一个数据,在我们的海内外市场中,海外销量唯一超过国内销量的,就是我们在夏天推出的T恤系列,”乔韵说,语气鼓励Kevin参与讨论,“当然,这是因为这T恤在欧美有名人穿过,但也是因为——”

“对欧美顾客来说,花200美元买一件原创T恤十分自然,而在中国这被视为是对智商的一种侮辱。”Kevin喃喃说。“这种观点会让冬夏两季的销售额差距变得更明显,也会让买手百货失去存在的根本立足点。”

“对,买手百货、买手店的本质在于买手,顾客将商品本身的质量、审美和档次的判断交给买手,并为这服务付钱。但在中国,顾客习惯自己完成这些判断,而且他们也不喜欢为这种无形的服务付钱。如果你剪标,顾客会质疑这件衣服的牌子不值得这个价格,如果你不剪标,顾客试身完会回去淘宝搜索,买些更有性价比的便宜货。这就是在中国,新品牌想站稳脚跟只能用即看即买模式最根本的原因:我们的顾客更实际,我们的物流和网购更发达,而我们搞逆向工程——或者我直接说合法盗版的经验更丰富,道德负担更小。”

乔韵笑了笑,“在过去20年里,中国一直在用后发优势超车,我们习惯逆向研究所有能接触到的好东西,速度也非常快,淘宝对我们的购物习惯有极大的影响,发达的物流和互联网让我们抛弃了传统的分销模式,消费者永远都懒,在网上看款,入店试身,回网上购买,专卖店沦为试衣间,这是个不可逆转的模式。包括我们之前说的,中国的有钱人太分散,专柜扩张成本高……这所有的因素都决定了【韵】必须采用即看即买模式,只有网络才能无视空间距离——就让他们直接在网上看,我不要物料,不买广告位,反正我也不可能在30多个大中城市都买,即使都买了,大量生活在二线城市的顾客也还是看不到。不,我在网络上做广告,直播我的发布会,用视频告诉所有人我的品牌定位,发布和购买同一时间完成,不给盗版商时间,我用饥饿营销……这都是为了让消费者在这一刻,别无选择。”

这里当然还有很多小技巧,但她也不打算说得太细,“当然,这肯定还是会流失很多顾客,因为我说过,即使买得起,但如果中国人觉得不值得,他会去买盗版,买不到盗版,他就干脆不会去买。但我们面对的是一个很大的群体,总有人会有不同的想法,他们的购买欲太旺盛,战胜了这种思维惯性,她被我们的饥饿营销氛围卷入,发现很多人都不觉得这不值得,动摇了自己的判断——不论如何,当她花了这笔钱买下这件她觉得不那么值得的商品之后,购买我们品牌的正品,对她来说就已经不是一个选项,而是一种需求了。那么——”

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