听到周围人的议论,林霁也顺着她们的视线方向望过去,看到了陶知薇。
此刻的女人穿上了黑色西服,黑发红唇妆容凌厉,气场淡漠,压迫感极重。
跟林霁第一次见到她时的感觉非常相似。
旁边的女人,如果林霁没猜错的话,应该就是度假村的负责人了。
之前陶知薇跟她说过的,度假村因为暴风雨的事情这次损失惨重,负责人跟她特意约见了一次,准备寻求一些建议。
林霁将墨镜戴好,恨不得将自己藏起来,希望这堆人不要从她身边经过。
为了避免暴露,她甚至没有再往那边看一眼。
手机震动了几声,林霁看了看,群里有人回复了消息。
【林怀月:拍得真不错,我要不是没时间,也跟着你去了。】
【林郁:海很漂亮,我也很想亲自去看看。】
【林怀月:她去度假村都没跟我说一声,还指望她带你去啊?】
【林霁:谁都能陪我,就是林怀月不能!】
【林怀月:对我放尊重一点,我是你二姐!】
林霁发过去一个鄙视的表情包。
三个人有来有回聊了几句,时间似乎没能消散她们之间的亲情。
【林聿兰:满满,酒店那边的情况怎么样?你这几天过得还好吧?】
【林霁:我每天都很开心的!大姐,你真的不用担心我!】
这几天林聿兰百忙之中还是抽空主动跟她发了很多消息,重复叮嘱了很多次不舒服的话,就尽量在房间里休息,不要外出乱跑。
【林怀月:小可怜哦,遇到那么大的暴风雨。】
林霁又发过去一个无语的表情包。
【林聿兰:独自在外,照顾好自己。】
林霁又发过去乖乖点头的表情包。
话题就在此结束了。
林霁上下翻了翻这些新的聊天记录,发现林郁本来是很活跃的,但林聿兰出现在群聊之后,她就没再说话了。
这也太奇怪了。
如果不是什么原则性矛盾的话,不至于在群聊里几句客套的话都不说啊?
她们两个人之间到底发生了什么矛盾?
林霁实在不好问,却怎么也想不明白。
她往周围看了看,发现沙滩她这边的人本来还算不少的,这会儿都聚集到了另一边。
林霁细看了下,发现那几个酒店的人还在周围视察。
“在当天凌晨暴风雨停下来的时候,我就已经安排了相关部门在务必保证自身安全的情况下,将户外的所有设施全部换新,供电系统恢复之后,也连夜检查了所有相关设备。”负责人说着,“但舆论发散得实在太快了,而且多数报道的都是暴风雨下的度假村样貌,以及后续大量客人退宿的事情,我们的弥补措施根本就没多少媒体报道。”
“明明退宿是我们的弥补措施,却被媒体发散成了恶意退宿,我们这边通过媒体发布的相关报道也很快被那些负面新闻压下去了。”负责人身边跟着的小助理开口补充道。
陶知薇看了看不远处的海面,“损失是不可避免的,但要考虑如何将损失降到最低。”
“无论媒体怎么报道,口碑是最重要的。”她往前慢慢地走,身后的人也慢慢地跟,“首先要安抚好客人的情绪,已经离开的客人后续安抚也要跟上,现有的顾客给予一些福利和优惠,尽量让她们多发布一些度假村的正面评价。”
直到看到前面几米处的躺椅上躺着一个熟悉的人,陶知薇的脚步停了下来,“发布一则官方说明,内容避开突发天气情况,着重补充酒店的弥补措施,先让顾客看到诚恳的态度,再给予一些潜在客户福利,保证后续的客流量。福利可以小,但不可以少,将这些福利循环一段时间,度假村的评价自然能够正向发展。”
负责人点点头,示意身边的助理记下来。
一行人继续往前走,林霁余光瞥见黑压压一群人过来,平躺着侧躺着怎么样都觉得别扭。
直到她看见负责人路过一个沙滩上的顾客,问她对于度假村的评价如何,还有什么需要改进的地方时,林霁又开始慌了。
她不是擅长场面话的人,尤其陶知薇还在,她跟这女人还闹着别扭,此刻才不想当着她的面假惺惺地演戏。
到时候陶知薇肯定又要笑话她。
趁着这群人还没过来,林霁拿起自己的牛奶,弯下腰准备蹑手蹑脚地往回走时,身后就传来一道声音——
“那边的女士!”
林霁微愣,转身就要跑,但小腿上的伤口还在,她实在做不到跑得太快。
她若无其事地端着牛奶,准备从躺椅的后面绕过去,那群人的方向是前面的沙滩,跟她不是一个方向。
直到她转身,正面跟为首的陶知薇撞上了。
“去哪儿?”陶知薇问她。
负责人愣了下,只一瞬间打量了下林霁,就立即笑着走过来,“女士您好,请问您目前觉得我们的酒店有什么需要改进的地方吗?”
“没有,我觉得都挺好的。”林霁笑着说了一句,只想着快些结束。
负责人笑着点点头,准备问下一个问题的时候,下意识看了眼身边的陶知薇。
发现陶知薇的视线落在林霁的小腿上,她便跟着看了过去。
看到小腿上包扎的伤口时,她立即反应过来了林霁的身份。
之前她向各大企业好友发出邀请时,林聿兰跟她私下沟通过,她本身的工作太忙没办法亲自过去,就安排了她的小妹林霁来。
可她之前没见过林霁,只在来度假村的路上听说了林霁被蛇咬伤的事情。