他的吻如暖风(33)
外面等着看病的人群，都站在外围，指指点点，窃窃私语。
“哎哟，哪能回事体啊？阿拉还要看毛病咧！”
“不知道呀，是不是出了严重的医疗事故？看那女的很激动的样子！”
“唉，这些医闹啊，怎么也没人来管管？”
医院的保安如临大敌，想上前劝阻，却被那群凶神恶煞的医闹给拦住了。
其他的医生和护士，也不敢上前劝阻，只能一脸焦急的站在一旁。
有个男医生仗着身强力壮，上前跟他们理论，不料，那些医闹的相当蛮横，两名壮汉把男医生推得一个趔趄，脑袋差点撞到墙上。
场面一片混乱，有叫骂的，有看热闹的，也有稍微机智点的，悄悄地躲到角落里打电话报警。
然而这种医闹事件，只要没有闹得太出格，警察是不太愿意介入。即使报了警，也不会来得那么快，就算警察来了，对方人这么多，也不容易控制得住场面。
不得不说，这年头当医生真的是高危职业。
如今有一种普遍的误解，认为医生都是勾结药厂，拿回扣赚黑钱的。
殊不知其实医生这一行真的不好做，一般都要读至少七年硕士，目前三甲医院招聘都要求博士或博士后。读医科要学的东西多，学得非常苦，毕业后进入医院，前几年都要慢慢熬资历，加班熬夜是常事，甚至过年都要轮值。要想升职，不但要工作表现出色，还要有学术成就出论文，总之是各种苦逼。
在国外，医生都是高收入人群，而且社会地位崇高，受人尊敬，可是在国内，却经常得不到尊重，碰到不讲理的病人，连人身安全都不能保障。
近年来，医疗纠纷频频发生，医患矛盾升级，甚至滋生了一个专门的群体叫做医闹，已经成为了一个令人头疼的行业现象。
目前，国家对这方面的法规很不健全，因此一般情况下，医生碰到医闹的，都是避之唯恐不及，不然被打伤打残了，都找不到地方伸冤。
不过，并不是所有人都能及时的避开，今天就有个倒霉的医生被堵在了诊室里。
那位带头闹事的妇人相当泼辣，拽着穿白大褂的医生，赤红着双眼，尖声叫骂：“你们这群黑心肝的东西，把我家孩子的眼睛给毁了！今天不给个说法，老娘就跟你们没完！”
被抓住的倒霉医生是一个身材娇小的年轻女医生，她脸色煞白，试图跟患者家属解释：“这位女士，您冷静点听我说，您孩子配戴的OK镜，它本身是没有问题的……”
妇人粗暴的推了她一把，拍桌子骂道：“放你个屁！要是没有问题，为什么我孩子的眼睛会坏掉？可怜我家小宝才八岁，昨晚上突然喊痛，流眼泪流个不停，到早上眼睛完全睁不开了！”
妇人的丈夫也帮腔道：“你们这些没有医德的黑心医生，当初要我们配几千块的镜片，赚了黑心钱，没有治好近视，反而弄坏了我儿子的眼睛！你这个没公德的，你还配当什么医生，真是该死！”
那妇人说着说着就动上了手，扑上去撕打女医生的衣服，拉着她的头发不放。
妇人嘴里不停的咒骂，用词恶毒难听，她丈夫也在旁边推推搡搡，把女医生逼到角落里，还抬起脚去踢她。
女医生又痛又怕，不敢再争辩，只是捂着脸缩在墙角，白大褂的扣子扯掉了，头发被抓乱了，浑身瑟瑟发抖，好不狼狈。
钟煜看那女医生的模样实在可怜，又听到对方提及OK镜，就大致猜到了缘由。
OK镜，又叫做角膜塑形镜，是一种硬性隐形眼镜，可以控制和延缓近视的发展。
这项起源于美国的眼科医疗器材，在国外已经被医学界证实可有效防止近视加深、恢复患者视力，尤其是针对近视加深快的青少年，有较为明显的作用。
OK镜使用一种透气性硬质角膜接触镜材料，在夜间戴在患者眼睛里，次日早晨取出，每日佩戴，通常在经过一段时间的配戴之后，患者的视力会有明显的改善。
不过，没有任何一种医疗手段是万能的，不是所有人的眼睛都适合配戴OK镜。因为这是需要反复配戴的产品，如果护理不当，即使是适合配戴的人也可能会引起眼部并发症。
五官科医院配的OK镜基本都是费斯的产品，现在这起纠纷看起来应该是因为配戴OK镜产生了患者投诉。虽然还不太清楚原因，但作为医疗器械的厂商，他们也是责无旁贷，需要协助医院解决纠纷的。
钟煜挤到那群医闹的人前面，对里面行凶的两人大声道：“住手！请放开医生！”
里头的那对夫妇明明听到了他的话，却充耳不闻，还是继续在推搡踢打女医生。
医闹们也围上来，为首的一个马脸男人凶巴巴的瞪着钟煜道：“你谁啊？这里没你什么事儿，滚一边去！”
钟煜的身高比那人高了半个头，气势上完全不输给他，不慌不忙的说道：“我是OK镜厂方的人，听说这里出了一起医疗投诉，我代表公司过来跟你们商讨。”
那对夫妇听了这话，像是找到了另一个发泄口，便放开了女医生。
那妇人转过头对医闹头领说：“让他进来！”
医闹的人群让开一条道，钟煜在众人的目送下，昂首走进了门诊室，顺手关上了门。
看到钟煜走过来，丈夫明显有点紧张，问道：“你关门做什么？”
钟煜不慌不忙的说：“外面那么吵，说话都听不清。你怕什么，你们有那么多人，我只有一个人，还怕我跑了不成？”
丈夫哼了一声，没有再说话。
妇人满脸怒容的说：“你来得正好！你们公司的劣质产品，害得我儿子眼睛毁了！你说要怎么办吧！”
钟煜没有立刻回答她，而是先走过去，把缩在墙角的女医生扶了起来。
那女医生原本一直抱着头缩着脖子，好不容易来了一个帮手，才抽抽噎噎的从地上爬起来。
钟煜拖了张椅子给她坐下，抽了张纸巾给她，问道：“你没事吧？有没有受伤？”
女医生拿纸巾擤了鼻子，擦干眼泪，感激的抬头看着他：“我……我没事，谢谢你。”
等她抬起脸，钟煜才看清这位女医生的模样，五官还挺清秀的，戴着一副黑框眼镜，巴掌大的小脸被遮掉一半，纤细的手腕上被掐出几道淤青，白大褂上添了几个黑乎乎的脚印，既狼狈又可怜。
联想到某个也爱戴大黑框的女子，钟煜的心不免又柔软了几分，安慰她道：“别怕，没事了，这里交给我吧。”
钟煜才跟女医生说了两句，那妇人就不耐烦起来，冲着钟煜厉声道：“喂，我问你话呢，你聋了吗？”
女医生吓得浑身颤抖了一下，往钟煜的身后躲，钟煜站起来挡在她面前。
越是混乱的局面，越是要保持镇定。
许多医闹事件最后演化成恶性案件，都是因为患者或家属情绪失控所致。因此，医院方面如何回应患者的投诉，让他们能够冷静下来，双方好好地沟通，这一点是至关重要的。
钟煜露出一个温和的笑容，给那对夫妇倒了两杯水，说道：“叔叔，阿姨，请坐，先喝杯水润润喉咙。”
所谓伸手不打笑脸人，钟煜态度诚恳，笑容可掬，那对夫妇虽然还是压着火，但到底也没有立刻发作。
妇人插着腰道：“你说你是镜片厂商的代表，那你倒是说说，这事情要怎么解决？”
“问题既然发生了，当然是要解决，两位请放心，一定会给你们一个满意的答复。”钟煜顿了一顿，又道，“不过在此之前，能不能让我看下您儿子的检查报告，以便了解病情。”
妇人冷哼了一声，从地上的一堆纸头里面扒拉出检查报告，连同病历本一起，丢在钟煜的面前。
钟煜飞快的看完，眉头不禁皱了起来。患者得了角膜溃疡，看起来还挺严重的。