星际第一生财工具(238)

他原本心里就有了雏形，再加上最近大家都没什么事，实施起来速度就会很惊人。

最后计划书递交到钟际手中时，比“三天”这个期限还早了六、七个小时。

钟际认真翻看着计划书里每一个项目，以自己对温正和的熟悉，最大程度的猜测温正和制定每一项培训计划的目的。

“光谈论服务，这是一件很可笑的事。但如果我们做到了，他们会依赖上这种优质的服务。”见到钟际合上计划书，温正和才开口道，“与其一再承诺，不如付出更多……这些，我们都记得的。”

钟际有些惊讶，他本以为，这句话只有辛沉和白千钧那样的死心眼儿星人才会一直记得。

“我这两天看了五、六十年来，外界对于各个豪强巨头企业的评价。有一个很有趣的地方，值得和温总说道说道。”

温正和在沙发上坐定，一副洗耳恭听的模样。

钟际却不紧不慢的先去茶水间煮了咖啡，端了两杯没加料的纯咖啡坐在温正和左侧，这才道：“他们如今对服务不屑一顾，但最开始，他们又似乎都十分崇尚这种东西。”

“您的意思是……”

“开始发家的企业都是将自己的姿态放得很低，自然而然的，谦卑使得他们提供高质的服务。当企业具有一定规模之后，就会因为地位变得洋洋得意，从上层到底层，上行下效，直至整个企业都变得高高在上，目空一切。”

温正和对这方面也略有耳闻：“听说，Starish曾经是最畅销的豪华星舰品牌，他们的星舰被买主们授予各项最高荣誉。后来他们总是在星舰上添加一些自以为很好的设计和装饰，并且为此抬高价钱，而这些，恰恰是被买主们诟病的地方。”

钟际道：“不只是Starish，很多星舰企业都会迈上这条路。”

他盯着茶几上堆放的一堆材料，里头有一本是Alexia自问世以来的销量汇总，稳步上升的走势、奇迹一般的销售额，描绘着一副壮阔的蓝图。

再过三五年，Alexia一定会成长到令人惊叹的水准。

只不过，一个个豪强巨头的先例都在向他们暗示，当Alexia的销量提升到一定程度，他们可能会在服务上怠慢起来，更会因为自己的市场份额沾沾自喜，进而在设计中忽略了公众的意见。

温正和原本因为计划书提前完成而略带欣喜的心情，瞬间沉落谷底。

难怪钟老爷子说，他在营销方面有天赋，而他们家少爷的专长，是规划谋略。

“我不保证自己将来不会因为Alexia的地位而倨傲，至少，我会竭力让Alexia始终如一。”温正和道。

钟际不是第一次看到温正和郑重其事的承诺，只是第一次听到那么空洞的承诺内容。

“我就不需要承诺什么了。”钟际轻笑，“我原本就足够倨傲、目中无人了。”

温正和眸中闪过一丝错愕，而后跟着钟际笑起来。

“的确，我们已经足够骄傲了，即使是落魄的付不起广告费的时候。”

说到底，钟氏未来走向如何，关键还是看坐在首席位置上的那个人心态。

至少，在有他们家少爷坐镇的这几十年，他们无需担心这些。

第149章 反弹

这种时代，似乎没有哪家大型企业会耗费巨大资本来培训营销人员。

他们认为，人类是要脸面的，许多场合还是拉不下脸进行营销，而机器人可以。他们不会生气，并且可以不厌其烦的一遍又一遍向同一个人推销同一件产品，死皮赖脸，软磨硬泡，直至对方买下他们推销的东西。

对于星舰企业，那就更不需要营销人员了。

买主们可以在官网上了解到星舰所有的咨询，到达星舰展厅时，会有全覆盖的悬浮投屏和全息影像来向他们展示，这一艘星舰有多么优秀。

这时候，买主们沉浸在性能和视觉的盛宴中，根本无暇顾及周围的人在介绍什么。

所以，一家展厅只需要三五个人负责买单就好，其余的人员都是冗余。

钟氏似乎与时代背道而驰。

即便是在工厂里，他们也投入了很多人力，更何况直接与买主们接触的经销展厅？

这一次的营销人员培训，钟际并没有陪跑，而是温正和一路负责着。

每一家经销商只给了三个名额，两名营销人员，一位主管。

为期一周的营销培训中，很多课程都是温正和亲自上阵指导。

他们惊讶的发现，这位在两次采访中带偏了主持人的销售主管，这次，他讲的每一句话都格外贴合主题。

比如，有人提出疑问——“如何让一些性格差的买主们对我们产生好感和依赖呢？”

他们奋斗在营销第一线，遇见过很多奇葩难缠的顾客，还有的因为生活不愉快而将所有怒气撒在营销人员身上。