余情难了(15)

下句语气加重：“更不希望，要我这个总裁替你们跟客人道歉。”

酒店经理立刻弯腰鞠躬：“殷总，这次是我的失误，我会主动申请扣两个月工资，加强自我学习，提升专业素质，努力为客人提供更优质的服务。”

殷如离道：“希望宋经理时刻谨记，顾客才是你服务的对象。”

酒店经理又向莫云杉鞠了躬：“莫小姐，很抱歉没能给您舒心的服务体验，我不胜愧疚。”

殷如离向前倾斜三十度，冲莫云杉颔首：“莫小姐，如果您对这样的处理结果仍不满意，我可以亲自为您提供服务，尽全力弥补此前给您带来的不好体验。”

莫云杉的心脏难受极了，就好像里面有团带腐蚀性的酸气不断膨胀，撑得颗心又痛又涩，好像随时会“嘭”的声爆开。

爆开之后，可能是欢庆的礼花，可能是血淋淋的碎片。

糟糕的是，是欢喜还是撕裂，全由殷如离决定。

莫云杉本就没想真的为难殷如离，轻轻摇了摇头：“刚刚那样处理就可以了，不需要给我免房费。”

“我……还没定离开的时间。”她鬼使神差看着殷如离说了这样句话。

莫云杉预想过很多个场景，却没有个像现在这样。

如果这个客人不是她，而是路人甲乙丙丁，狐狸精也会这样吗？

莫云杉不知道答案，但她想说服自己相信——殷如离此时的所作所为，是因为她是特殊的那个。

哪怕是自作多情呢。

这样，就有了个继续留下的理由啊。

“感谢莫小姐体谅，愿您心情愉悦，有任何需要都可以拨打房间内线，您的专属管家会24小时待命。”殷如离的声音打断了莫云杉的思绪。

集团总裁态度谦卑，笑容亲切，根本就是服务从业人员标杆。

在场员工全然没了看热闹的心思，甚至脸红自身业务水平差大老板几条街。

让集团总裁亲自示范怎么对待顾客，恐怕要成为其他店同事们的年度谈资了。

陆云云也没想到事情会这样发展，五官扭得都赶上天津□□花了。

殷如离恰时转向陆云云，勾了个笑：“很抱歉，陆小姐，我刚刚了解到，可能是我们后台系统出了故障，上面显示你的助理于今天午十点才预约了30号的总统套房，但是我相信你不会说谎欺骗我们的工作人员，定是我们的疏忽。只是总统套房里已有客人入住，要委屈你选择其他套房。”

陆云云下不来台，囫囵道：“我也是个通情达理的人，既然是这样，就开别的房间好了。”

“云云好像对我们酒店的服务不是很满意。”殷如离眯着笑，眼尾狭长，诱惑而狡猾，“我说过不会让你受委屈，你这么通情达理，我这心都要化了。”

陆云云嘴角重新翘起。

就知道殷总对我是不样的。

莫云杉脸上表情渐渐狰狞，两只眼睛马上就要发射钢钉似的。

但作为个出色的表情管理者，她很快就藏起不悦，挪开视线，不再看殷如离那张调戏小姑娘的狐狸精嘴脸。

“如果陆小姐对我们的服务不满意，可以选择其他酒店入住，产生的相关费用，会计入殷氏集团的宣传费用。”殷如离脸上笑容不变，“就是陆小姐气得提出代言解约，我们也会积极承担后果。陆小姐决定不再担任丽兹卡尔的品牌代言人的话，合同上规定的违约费用由我个人为你承担，这样处理，你还满意么？”

陆云云脸色变，还未来得及开口，又见殷如离冲另个人笑得刺眼：“莫小姐有没有兴趣当我的代言人？”

莫云杉嘴巴动了下，嗓子却怎么都发不出声。饶是这样无措，她面上还是维持着让人无法捉摸的笑，那是独自在异国他乡摸爬滚打十年锻造出的盔甲。

让别人看出自己的惶恐和软弱，只会被轻视，她很清楚。

殷如离挑眉：“开个玩笑，你是国际影后，大概看不上这种代言，何况我们预算有限，要是莫小姐真答应，我的财务官才要哭鼻子了。”

意思是现在的代言人捡的是人家看不上的东西，还很便宜？

陆云云感觉其他人看自己的眼神变得奇怪，似乎是在看个笑话。

她脸上火辣辣的疼，指甲抠进掌心，身子不自觉发起抖来，就跟失了声样，连句完整的话都说不出来。

酒店大堂里，安静得近乎吊诡。

第8章 想你x8

最后，还是殷如离打破沉默。

她看了眼腕上的表盘，对莫云杉笑道：“莫小姐如果暂时没有其他需求的话，我可能要先行离开，还有些事要处理。”

“殷总慢走。”莫云杉回了个笑。

殷如离从特助手里接过大衣，穿戴整齐，抬脚往外走。