“都在客服岗位打磨一个月了，你怎么还这么能作？”贝洛南发出来自心灵深处的疑惑。
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星期一上午上班时，姚佳接到财务部的通知，说是她上次电话救人领奖金的单子，需要补一个签字。
上午休息时，姚佳乘着电梯去了财务室。财务室和高管们的办公室在同一楼层，姚佳一踏出电梯就觉得气氛有些不太一样。平时这层楼的气氛是凝重沉肃，今天好像比平时又多了谨慎和隆重。
她正想着，一群人从走廊深处的董事长办公室里面走出来，各个西装革履，一派社会群英景象。
姚佳赶紧快走两步闪进财务室。
找她来签字的人是财务部的一个小领导，叫陈洛汐，三十岁出头，是位单亲妈妈，据说挺不容易的，离婚后一个人带着孩子，就住在姚佳他们对面的那套员工宿舍里。
陈洛汐招呼着姚佳补签完字，笑着对她说：“可以了。”
姚佳放下笔后没有动。
陈洛汐于是又补了一句：“没问题了，姚佳你可以去忙你的事了。”
姚佳抓抓头，指指门口：“领导们好像要打这边经过，我想等他们过去我再出去。”
陈洛汐一下变得了然起来：“哦对，今天有人来坤羽参观和洽谈合作。那要不我给你找把椅子，你就在这坐一下吧。”
姚佳赶紧说不用不用，又说陈姐你忙你忙。
门口传来叠叠踏踏一阵脚步声，每个脚后跟拍打地面时都吧唧出一股精英气息。
脚步声渐渐远去，姚佳和陈洛汐打了个招呼，离开了财务室。
回到呼叫中心时还没有到上班时间，郝丽丹和侯雯雯正坐在工位前争分多秒地八卦。
“我听别的部门小姐妹告诉我，今天大佬闻知和要到坤羽电器来，不知道来干嘛的，反正听说咱们董事长亲自接待。”郝丽丹说。
姚佳想，怪不得高管那层楼气氛不太一样，原来是有大佬要来。她又想郝丽丹消息还真是够灵通，触角在这栋大厦里伸得四通八达。她要是穿越到几十年前去干谍报，准是个不可多得的人才。
“还能来干嘛，”侯雯雯在接郝丽丹的话，“不是合作就是对抗呗。闻知和要是和咱们姚总看对眼了谈高兴了，那就合作，要是看走眼了谈劈叉了，那就对抗。”
姚佳想这听着挺像废话的话，辩证起来其实还挺有道理。只是她想象不出，姚秉坤同志和人看对眼……那得是一幅什么样的画面。但如果说他和人互相喷火，她都不用想脑子里立刻就有高清彩图浮现。
这功夫孟星哲回来了，往工位前一坐。
姚佳扭头问他一句：“你知道闻知和是谁吗？”
孟星哲也扭头过来，看着她皱皱眉又挑挑眉，表情有点不大痛快的样子。
那样子看起来，他应该是知道闻知和是谁的，但他不爱提起他。
姚佳激他：“不知道就说不知道，我不笑话你没文化。”
孟星哲立刻不抗激起来：“你要知道你就不问我了，你自己都不知道的事儿，又凭什么笑话我呢？”
顿了顿他说：“闻知和这个人，还算挺有本事，实业也做，资本也做，年纪不大——当然比我老很多，快三十了吧？二十八？好像是——但资产不少，人看起来挺温和但据说心狠手辣。现在最火的电商合意网，就是他做的。”
姚佳对孟星哲话里夹带的私活非常不以为然，她专门把它挑出来做了个刺激性更正：“大哥你二十六了，根据四舍五入原理，你其实约等于三十岁了，也不算比闻知和年轻很多。”
孟星哲被她气得狠狠瞪她一眼：“就你这种熊孩子，我以后要再回答你问题我就是疯了。”
上班时间到了，姚佳和孟星哲各自转正身体，带上耳麦，准备接听电话。
前两个电话都还比较好处理，姚佳应对得宜，很快解决了顾客提出的问题。
但第三通电话，姚佳一时间被为难住了。
来电话的顾客是位女士，她在电话里对姚佳说：“我是从合意网坤羽电器自营店买的坤羽牌空调，下单买空调的时候网页上有个服务选项是上门安装，是收费的，我顺手选了，和空调一并下单了。后来等收到空调，合意网就打电话联系我，安排工人师傅来给我上门安装了。那安装的师傅左脚还有点跛，看他上下爬梯子我还觉得挺吓人。
“但后来我和别人聊起来才知道，你们的空调买到家之后，是给免费安装的对吧？那我就想问问明白，我装这个空调是怎么回事，为什么会收费呢？”
姚佳赶紧根据顾客提供的个人信息查询购买记录。空调的确是从合意网自营店买的，顾客也的确同时购买了一项上门安装的服务。