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扫描你的心(149)

挂断电话那一刻,姚佳觉得无比开心,成就感把她滋润得连骨头缝里都渗进了满足。

休息时间到了,姚佳和孟星哲都懒得动,都没有去茶水间。他们坐在工位上有一搭没一搭地聊了起来。

孟星哲听到了姚佳刚刚接电话的回复内容。他转过头瞥了眼姚佳,眼神里有着点意外,他挑着眉说:“不错啊,现在不用我帮忙你自己就能把顾客忽悠瘸了。”

话虽然是带着点奚落的,可是扒开浮于表面的奚落,姚佳能体会到孟星哲其实在向她表达肯定。

她笑得眉眼弯弯,洁白牙齿都露出上下各四颗,对孟星哲说:“你这朵老浪,当心被我拍在沙滩上!”

孟星哲的脸瞬间就黑了:“你说谁老?”顿了顿不忘攻击,“你那男朋友跟我同岁,比我还大一个月呢,我要是老,他就是老 ,老plus!”

姚佳反应了一下才意识到他说的是岳旭然。

她就服了,他想起岳旭然的时候比她这个假女朋友都多。更神奇的是,他什么时候居然连岳旭然的生日都摸到了?难不成白富美目标难寻,他干脆见机行事,打算伸出魔爪猎艳高富帅了?而且还不知羞耻地企图撬身边同事的男朋友,简直是不要脸!

姚佳脑内完成推理链条后,对孟星哲郑重宣布:“岳旭然他是个直男,请你放过他。”

孟星哲脸上的表情瞬间变化得能剪辑出一厚本的表情包。

从问号三连,到你怕不是疯了,再到有种你再说一遍,最后是一种愤怒过后的心死无奈——算了她还只是个缺心眼的孩子。

“你那荤脑子也放过我吧,比谁是直男我就从来没输过!”孟星哲扬着下巴说。

“……”

姚佳想,逼王就是逼王,连直男这么个破称号他都得压人一头才觉得舒服。

临着休息快结束马上要上班时,呼叫中心出了点状况。

客服主管曹纯忽然从呼叫中心门口走进来,她面色发沉,走到姚佳和孟星哲工位的过道旁,探身越过孟星哲的工位,敲了敲姚佳的桌面。

姚佳正准备戴上耳麦开工,被曹纯一cue,她放下了耳麦,转头间看到曹纯面色阴沉。

“你是不是又在电话里和顾客对骂了?”她发问时声音严厉,“姚佳你到底怎么回事?好了伤疤忘了疼是吗?顾客现在因为不满客服专员和他对骂,直接投诉到公司高管那里去了,现在领导等着跟我们客服部要说法呢!李经理出差又不在,领导现在点名由我来扛这个锅!你说吧,这事你打算怎么处理?”

姚佳被曹纯不问青红皂白劈头砍来的一番话讲得头晕脑胀。

她辩白说:“我没有跟顾客对骂啊?”

曹纯厉声:“到现在你还不承认?呼叫中心除了你就没有人出现过和顾客对骂的情况!”

姚佳差点气笑出来。她上午还因为解答周到被很苛刻的顾客表扬过,总不能这位顾客是个两面三刀的人,这边表扬完她,翻脸就去无中生有地投诉她和顾客对骂吧?

这怎么可能,一定是有什么误会。

她刚要张嘴解释,一旁孟星哲摘下耳麦出了声:“曹主管,姚佳一上午接电话都很得宜,没有发过脾气更没有骂过人。建议您就算因为这件事被上层领导当面训诫而心里不舒服,也不要不经过调查就把脾气直接发泄在基层员工身上。您还是应该去抽查一下上午的通话录音,看到底是谁在接电话的时候和顾客对骂。”

曹纯的脸色一下青一下白。孟星哲说得一点没错。李旺力不在,所以是她被叫去领导那里挨了批评。领导训她时就像李旺力训手下的客服专员一样,劈头盖脸没有好话,最雷同就是那句“还能不能干好?不能就让出位置,滚蛋回家,有的是人愿意替你干!”

曹纯受了这么一顿夹生气,心里有邪火,根本等不及去听电话录音,就冲过来教训姚佳了。

整个呼叫中心人人乖巧听话,只除了姚佳这个刺头。所有人里只有她跟顾客对骂过,不是她还有谁?

她想自己总不会冤枉错了人。

可谁料想得到,姚佳还没说什么,这个孟星哲就跳出来替她说话了?还说得这么直白,这么下她的面子。

曹纯狠狠瞪着孟星哲。

她想起上一次秦振新带着媒体来感谢救命恩人那次,也是他,把姚佳推进了会议室,最后让李旺力下不来台。

他还真是够护着姚佳的,护得都不怕得罪领导,不怕丢了工作。

这功夫林芊赶了过来,询问发生了什么事。

曹纯迁怒所有人,连林芊她都看着不顺眼。

“都是你带的好徒弟!”

她又转过头,抬手指指姚佳,说:“我这就去听录音,要真的是你和顾客对骂,你,姚佳,还有你,孟星哲,你们一个主犯一个护着主犯,你们都做好接受处罚的准备吧!”

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