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扫描你的心(40)

郝丽丹也说:“姚佳我虽然同情你,但不得不说,在处理问题上,雨墨今天表现得特别好,她所接待的顾客之一也很难缠,她就应付得非常得体。你们是同时听的培训,你看,雨墨就掌握技巧了。”

侯雯雯又嘻嘻哈哈像开玩笑似的说:“姚佳你是不是培训的时候没有认真听啊?”

郝丽丹也笑着说:“这点雨墨就做得很好,她给我看了她培训时候记了那么一厚本的笔记。人啊,能考第一都是有原因的。”

姚佳听明白了。这两个人是为佟雨墨站台的。她们明着是同情她,其实在奚落她。她们的话其实都是说给吧台前客服部老大的助理曹纯听的。

姚佳实在反感她们勾心斗角这一套。多大的天地?一共才几个人?何必来这样的一出出。

“回头我把我今天的表现详细写一份记录说明,发到各位邮箱,你们帮我尽情地写点意见,我打印出两份来,一份留着自省,一份送交经理阅览,各位姐姐觉得怎么样?”姚佳也笑着说。

就别拐弯抹角说给经理助理听了,我帮你们打直球好不好。

郝丽丹笑着说:“姚佳瞧你这话说的,不从头听的还以为我们在挤兑你呢,我和雯雯又没坏心眼儿,不就是善意地给你提点意见吗。”

侯雯雯也说:“就是,姚佳你这么冲的性子,干客服真的不行。”

姚佳看到经理助理向她们这边看了一眼。她忽然有种被围攻的感觉。

姚佳叛逆劲上来了,刚想继续顶两句,孟星哲正好走过来。

他像捏着加冰威士忌似的,捏着杯白水,带着田华生走过来。他站定在姚佳旁边,一句话就把姚佳讲爽了。

“你们聊天,要么就小点声,不然让人觉得挺吵的。要么就再大点声,不然吧台那里根本听不清你们在聊什么。”孟星哲轻轻晃着水杯说。他手指青葱细白地握在水杯上,让杯子都变得愈发精致好看起来。

郝丽丹和侯雯雯的表情,一下变得讪讪起来。

姚佳差点噗地笑出来。

可叹她们几个白做一番心机,经理助理在那边却什么也没听到。

第16章 关我什么事

孟星哲对几个人说,说话要么就小点声,要么干脆就再大点,不然吧台那听不清,只觉得你们吵。

孟星哲说完,田华生眼神一翻动,立刻在一旁接腔:“是啊是啊,刚刚曹纯助理还问我们,你们聊什么呐,叽叽喳喳的那么开心。”

郝丽丹和侯雯雯脸上表情讪讪的。佟雨墨一脸无辜地看着孟星哲。闵青侠赶紧打圆场继续拉过话头去讲烤鸭。

休息结束,回到工位上,姚佳在戴耳麦之前对孟星哲道了个谢。

她一声谢谢倒把孟星哲搞懵了似的。

“谢我干什么?我不叫雷锋,我从不帮人,也最讨厌别人谢我。”

“……”

姚佳觉得眼前这位大哥,心比女人还像沉在海底的针。

她戴上耳麦,却忽然听到孟星哲跟她说话。

她把耳麦拉下来,听到孟星哲对她不屑地说:“不是,你是智商不够还是情商是坑?听不出那几位在损你吗?还乖乖坐那听,傻?”

姚佳怔了怔。

所以他在吧台那里,其实是听得到她们讲话的。所以他是故意说那句话怄那几位的。田华生跟他一唱一和反应还挺快。

所以他其实,嘴上说他不是雷锋,但他行动上还是帮了她。

那句“我最讨厌别人谢我”还仿若立体声地缭绕在耳边。一句“还是得谢谢你”被卡在姚佳唇齿间,不知道该不该放它出来。

孟星哲“嗤”地一声,又开了口:“我说你不是挺机灵的吗,怎么遇到个难缠客户就知道生怼了?遇上不讲理的人,没法跟他说别的你就跟他死掰电器原理,这个总会吧?行,看你一脸宇宙黑洞的样儿就知道你不会。那从电脑里调出产品说明书给他念,总会吧?”

姚佳听得一愣一愣的。

“他嘚吧他的无理要求,你心平气和念你的说明书给他听,念三包政策给他听,念到他先挂电话,不就ok了吗。”

这是什么鬼魅办法!

“再不济,你认为自己实在解决不了的,就转给领导去解决,这还不会吗?把皮球踢给你的林班长不就完了吗。”

姚佳想说,她也是你的林班长。

孟星哲最后说:“看到你这个情商和智商,月底被我淘汰没什么悬念了。笨,太笨。”他嘲讽开得真情实感。

“……”姚佳把一直卡在嘴边的谢谢生吞回去了。

不得不说,孟星哲吐出来的“淘汰”两个字,刚刚像警钟一样把她刺激了一下。

的确,不能和不讲理的顾客太对着干,怎么都得忍一忍。万一没做满三个月她就因为和顾客干架被开除了,到时她唾手可得的自由飞走了不说,她还要被姚秉坤老父亲一直看不起下去。

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