姚佳在一旁小声“切”了一下，觉得孟星哲忒能装。
不知道这一位大哥到底是家里有矿还是家里养猪，消费起来这么财大气粗，顿顿下馆子。
其实说到底他不过就是个月薪几千块的小客服——
“我挺想看看你还能下多久馆子的。”姚佳对孟星哲说。
孟星哲冲她掀唇一笑，把他自己笑得俊美值upup地往上涨，像个大妖孽似的，说：“你尽管放心，我就算借钱吃饭，也不会和你一起搭伙！要是天天和你一起吃饭，不等吃我就得被你气饱。”
姚佳总觉得孟星哲每次信誓旦旦地宣言着点什么时，都有点在cue那位叫王境泽的小同志的意味。
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老员工坐在新员工身后监听指导的阶段结束了，新员工们正式进入独立接电话阶段。这意味着每一通电话不会再有人在身后为他们保底，他们得自行应对解决所面临的种种问题。真正的考验开始了。
这天一上班，姚佳就接到一通电话，是一位叫顾顺的女士打来的，从对方的声音语气听起来她应该是位阿姨年纪的人。
顾顺女士说起话来像机关枪，突突突地对听话者进行扫射。可偏偏这片扫射冗长而没有重点，姚佳几次都逮着机会想把话题尽力拉到正题上面来，几次都不能突袭成功。
“我跟你说啊小姑娘，我买了你们坤羽电器四台空调，四台空调啊！我为你们坤羽创造了多大的利润啊！你们有几个顾客，能一口气买四台空调的咧？所以说我就应该是你们坤羽电器的VIP客户啊我告诉你！你们可一定得给我按照VIP的待遇解决问题知不知道？”
姚佳回应她：“顾女士，感谢您这么喜欢和认同我们坤羽电器的产品，我们会努力做得更好。那么顾女士请问您是有什么具体问题需要解决呢？”
顾女士一下又打开废话匣子：“我跟你说啊小姑娘，我当初决定要买坤羽电器的空调的时候啊，我的邻居我的朋友他们都建议我买疆蓬电器的，说会比坤羽便宜几百块呢！是我始终坚持选择你们家的空调哦！”
姚佳无声吸口气，让自己耐心下来、和气下来：“……感谢您顾女士，感谢您在疆蓬电器和我们坤羽的产品之间选择了坤羽。那么女士请问您是有什么具体问题需要解决吗？”
“我跟你说啊小姑娘……”
吧啦吧啦，吧啦吧啦。
姚佳差点就要失去耐心了。但是想到林芊曾在她肩膀上拍下的那份赞许，她稳住了自己。
终于她逮着机会引导顾女士肯说出她的具体问题了。
“具体问题啊？是这样啊，小姑娘我跟你说哈，我一口气买了四台空调，客厅主卧次卧书房各安了一台，按说这样家里已经没死角了对吧？应该很凉快了对吧？但问题是啊，家里根本就没凉快你知道吗，几个空调都是有问题的！现在这秋老虎一顶上来，外面下大火，我们家里就是下小火我跟你说！你们得赶紧来给我处理一下这些问题机器，赶紧给我换新的好用的我跟你说……”
吧啦吧啦，吧啦吧啦。
姚佳赶紧见缝插针，在她绵密的啰嗦里，问出购买信息。
她从电脑上调取出购买记录，查看着产品信息，又在一堆废话里艰难地询问到顾顺家里房子的面积。
她对各种设计都感兴趣，因此结合房子的空间大小，她很快换算出，顾顺是买错了空调P数——她把P数买小了，因而制冷效果不够。
姚佳把这个结果告诉顾顺。
顾顺当即哀嚎：“不可能错的吧？我老头特意算过的！”她让姚佳等一等，她说去找她丈夫的运算过程。
两分钟后，顾顺在电话里懊丧地说：“哎小姑娘，你说得没错，我老头确实让我买大匹数的，但我下单的时候，它怎么就变成小的了呢？要我说都是你们的购物网页搞得太复杂！小姑娘，四台空调不便宜的，阿姨只是工薪家庭，这些空调才买了不到一个月，你可得答应阿姨，给阿姨都换掉啊！”
姚佳耐心又好声气地告诉她：“顾女士，是这样的，产品如果不是因为本身质量有问题，又已经过了七天包退换的期限，一般是不能退和换的。”
顾顺开始带了哭腔：“小姑娘啊，阿姨不容易的，阿姨一个月就千把块的工资，一口气买错四台空调，这可真的是一笔巨大损失！你行行好，帮帮阿姨，好不好？你去给你们领导好好说一说，好不好？你看你们公司的购买网页上物品信息做得那么不明显，我哪里知道下单前还要选匹数的，我是对你们实在太信任，这才直接就下单买了啊！求求你了小姑娘，帮帮阿姨，阿姨愿意补差价的！”