培训目的是增强抗压能力和服务意识
医院提供的一项数据显示，近年来，经过该培训的新入职员工发生服务投诉的比例仅为1.58%，此数据明显低于医院人员平均投诉比例。
希望大家理解院方的“良苦用心”：体验培训让新员工体验基层服务工作的酸甜苦辣，增强个人的抗压性和韧性；也可让新员工在密集人群环境中学会与不同人群面对面沟通，培养合作意识；更重要的是让新员工跳出专业角色认识医护人员工作，“患者不仅仅是患者，还是你服务的对象。”
第8章 入职第一天
侯主任心惊胆战地等到第2天上课。瞧见周炎炎坐在课桌后头时，他悬着的一颗心才算是落回胸腔子里头，立刻宣布开始上课。
一上午的课都平静无波，侯主任以为叶颂不过是嘴上安慰周炎炎才说大话时，等到吃中午饭，他才发现人家在这儿憋着大招呢。
整个培训中心的师生们刚走进食堂，就看见左右两排年轻人齐齐整整地站着，朝他们一鞠躬，大声念道：“江州市殡仪馆新进人员为您服务。”
念单位名称的时候，年轻人们的声音特别大，而且尤为整齐；等到新进人员4个字就有些散乱低沉。于是听到人耳朵里头，就成了“江州市殡仪馆为您服务”。
别说侯主任了，就是一块儿吃饭的培训中心领导都直接蒙圈了。这算怎么回事？好好的吃个饭，怎么殡仪馆都来服务了？
殡仪馆的新进人员却不管三七二十一，已经开始帮忙往各个桌上送水果送餐盘，还主动询问要不要喝果汁，忙得不亦乐乎。
急救中心的新人们你看看我，我看看你，比领导们还满头雾水。
叶颂朝嘴巴合不拢的周炎炎眨眼睛，带着点儿小得意：“你看，怎么样？后面一个单位一顿饭，晚上是住建局。”
周炎炎从听到殡仪馆为您服务的时候，就笑的不行。现在对着自己的朋友，她一个劲儿地摇头，还是憋不住笑：“可真有你的。你怎么做到的啊？”
叶颂看了她一眼，面色平静：“挺简单的，我跟班长直接去找了他们的班长，说了回这个事。大家伙儿没什么意见，就这么定下来了。”
急救中心的人跟领导闹翻的事，大家多多少少都知道内幕。比起单位归属感，应届毕业生占主体地位的事业单位新进人员自我定位当中“新人”的标签更加醒目。
在这个认知上，急救中心的人跟他们是同类。他们能够接受为人民服务，但他们无法心安理得地将自己的同类当成服务员来对待。毕竟今年事业单位招聘的岗位当中没有一个是服务员。
所有人都有自己的职业骄傲。
周炎炎侧过脸看她，仍然疑惑：“那个扫卫生间的也肯定低下头？”
叶颂笑了笑：“他随大流，没提意见。”
旁边的男生嗤之以鼻，认真地告诫两个女同事：“越是这种人越虚的很，只会狐假虎威。你要让他对上大多数，他跑得比兔子还快。”
还真让她们的男同学说中了。第2天轮到当初刁难周炎炎的男生为大家服务的时候，他果然连屁都没放一个。
不仅是他，其他新进人员也都配合的很。给急救中心的人坐的桌子服务的时候，他们还特别殷勤地围着周炎炎身边不停地问她需要什么服务。更有文采好的同志特地为此事赋诗一首，还发表在了他们新进人员的培训专栏里头。
一切都热热闹闹的，温情美好的让侯主任等人都惊讶的不得了，最终只能感慨，现在的小孩真厉害，总有办法达到他们的目的。
原本剑拔弩张，几乎都收不了场的一件事，居然也能够被他们用近乎于插科打诨的方式解决掉了。
为期两个月的岗前培训终于在8月中旬落下帷幕。参加完结业典礼之后，大家各自奔赴工作岗位。急救中心新人班的班长整理大家各自意向工作地点表的时候，却惊讶地发现少了周炎炎的表格。
她最终还是没有留在急救中心，跟大家一块儿待了两个月后，选择了离开。
叶颂知道消息要比班长早一些。她还知道周炎炎的去处。参加完结业典礼的当天，周炎炎就拖着行李箱直接被她爸接去了机场，然后飞去美利坚。
晚上叶颂跟下夜班又在医院忙到现在的蓝晓聊语音，说到了周炎炎的事，蓝晓一点儿也不惊讶。毕竟本科毕业前大家一块儿实习的时候，她就隐隐约约听说过周炎炎要出国的事。
叶颂就唏嘘一件事：“你说万恶的美利坚多不要脸啊，咱们国家辛辛苦苦培养出来的医学人才，就这样被他们摘桃子了。”
20年前，他们拐走了周炎炎的儿科名医姑姑，20年后，名医的外甥女儿又义无反顾地踏上了同样的征途。