叶明远原本还抱着侥幸心理，以为这次的投诉者会和安家一样，在悲痛中失去应有的理智，忘了，或是拒绝尸检，便把死者火化。显然，这次的投诉者比安家难缠。
叶明远终于还是主动给余之遇打了电话。
对于他故作不知小患者已肝肾衰竭过世的状态，余之遇酝酿好情绪哽咽着说：“我家孩子……没了。除了正常的饮食，她发病前只服了你们公司的药，我们已经决定，做尸检。”
叶明远应该是没料到刚刚失去了孩子的母亲会如此理智和强势。他明显顿了一下，才沉痛地说：“您请节哀。我尊重您的一切决定，但请先允许我当面表示哀悼。”
余之遇拒绝了一次。
叶明远坚持要见面。
余之遇看似不情愿地同意了，报了个地址，双方约好见面的时间。
叶明远拿到地址查询后发现，是海城数一数二的高档小区，和大老板通过电话后，他让秘书准备了比给安家的赔偿多一倍的现金。
当晚八点，叶明远登门。
两百米的大平层里，神情悲戚，双眼红肿的女主人含着眼泪说：“哀悼能换回我的孩子吗？她才五岁，就因为吃了你们的药
，小感冒没治好，反而又吐又泻，后来连呼吸都困难，我们把她送到医院时她连意识都不清楚了……”话至此，她眼泪滚落，情绪也激动起来：“你们卖的药到底是救人的还是杀人的？你们就是凶手！”
男主人搂住她，一面安慰一面说：“叶副总，您有什么话就尽快说吧，我太太受不了刺激。”
叶明远对面前这位开门后自称姓于的男主人说：“能否借一步说话。”
女主人却不同意：“有什么话不能当着我的面说？你们想干什么？”她紧紧拽着男人的手：“老公，我们要给孩子一个公道，我们不能让她走得不明不白。”
于先生搂住她，拍着她的背说：“我知道，我知道，你乖，把事情交给我，好不好？”
女人在他怀里哭得声嘶力竭。
叶明远无奈，只能当着夫妻二人的面表态，他先保证百创的药品从未出现过任何质量问题，于家更是全国首例说感冒药可致死的，而感冒药可致死这个说法，实在匪夷所思。
在女主人反驳前，叶明远又话锋一转：“可鉴于你们的孩子确实服用过我司的药，而我身为一名父亲，在能感同身受你们痛苦的情况下，愿意向公司申请一笔抚恤金。”
话至此，叶明远俯身拍了拍进门后放在茶几上的箱子：“这是我个人的一点心意，请你们务必收下，哪怕是以孩子之名再捐出去，也算是一种怀念。我只希望孩子能走得平静，早日入土为安。”
他说着还抹了抹眼睛，似是难过地要哭一样，语重心长地说：“生活还要继续，你们那么年轻，未来还长啊。”
亡者安息，生者安心。或许是所有人在面临死别时唯一能做的。
余之遇看着传输过来的视频录像，不禁感叹身为领导者的叶明远，很善于攻心之道。
至此，她基本能够将叶明远处理安家投诉的步骤流程拼凑出来了。
相比她安排的家境优渥的于家夫妻，安家只是普通的工薪阶层家庭，在无力挽回孩子生命的情况下，他们听从了叶明远“让孩子走得平静，早日入土为安”的说辞，接受了赔偿和解。
听闻余之遇策划导演了一起“于家投诉事件”，肖子校半晌没说话。
余
之遇从他渐渐拧起的眉心判断，肖教授又要给自己上课了，她抢先一步说：“我可是听了你的话，从确保自身安全的角度出发，没有亲自上阵。”
“那是谁打的投诉电话？”肖子校简直服了她的脑洞：“你从哪儿找来的人冒充消费者，还姓于？！确定叶明远不会看出破绽，也听不出来你和那位女主人的声音不同？”
“医院那边是我师父安排的，他小叔是那的副院长。别说叶明远没进病房，就算他进去了，抢救的场面也真实得他分辨不出什么。”她对着视频眨眼：“比教授你扯自己衬衣逼真哦。”
肖子校屈指抵了抵鼻尖，掩住了唇边的笑意。
余之遇一脸小得意，“‘于家’夫妇是大兴网的沈总编帮忙找的，那两个人都是演员，十八线那种。我把脚本给他们，彩排都不用，发挥得淋漓尽致。等我剪辑一段给你看看啊。”
肖子校头疼：“余之遇，你是编剧吧？”
余之遇眉眼带笑：“我是被记者职业耽误的导演。”
肖子校无奈地挑了挑眉：“接下来呢，难道还要再演一场葬礼的戏份让叶明远相信于家夫妇同意和解，再把百创所谓的抚恤金送去？”