陈修听完这个故事，沉默了片刻，再开口时说：“你不是该问我百创的事嘛，怎么和我聊起人生了？”
余之遇挑了挑眉：“我是带着目的来的，但我的目的能否达成，全看你。所以，我得把你稳住啊。”
陈修明白余之遇是怕过于直接他退缩，笑言：“就没见过你这么实诚的人。”
“我的实诚也分人。我不否认此前是想采取隐性采访的形式。但你既然能提醒我不要进百创的药品，我觉得我再隐瞒自己的记者身份和目的，太不真诚。”余之遇正色道：“我知道你有顾虑，我可以保证不暴露你的个人信息。”
“我没和记者打过交道，不懂你们的路数。我来见你只是希望你真的可以揭露
这件事。”陈修似下了很大的决心，才说：“我女朋友是百创客服部的，她因为接到过安家的投诉电话，现在连正常的工作生活都受到了影响。”
就这样顺利地接触到了客服的线索。
原来，安家五岁的男童吃了百创的感冒药后出现严重的副作用进了医院，是先打了百创的客服电话，这个电话便是陈修的女朋友小美接的。鉴于该起投诉是发生在青城市，根据公司规定，小美通知了负责青城市市场销售的陈修。
陈修联系上安家，赶去做售后时，安家的小朋友已经被医院宣布临床死亡。
仁信医药作为该区域的经销商，也立即派人赶了过去。
不过，在那个时候，包括张仁信和陈修在内，谁都没有想到是那款儿童感冒药出了问题。毕竟，感冒药可致死，实在匪夷所思，他们只是秉持着人道主义精神去探望了孩子的家属。
安家却不依不饶，坚称是由于服用百创代理的MG公司的那款儿童感冒药，引起了孩子肝肾功能的损坏，致使肝肾衰竭而死。
事情超出了一名销售人员和一家经销商的能力范围，在安抚安家的同时，陈修向主管领导汇报了此事，再逐级上报到百创总部。
百创的高层连夜赶到了青城市，自那时起，这件事便由总部接手处理，张仁信和陈修都被口头告之不必再管。事情本就棘手，他们于是也没再过问。
陈修却因听小美说又有几起投诉被压下来了，不敢再向市场铺货了，他隐隐觉得安家从大闹大吵到最后悄无声息地不见了人影，很是可疑。
张仁信和他有一样的疑虑。
可他们不是警察，也没有实质性的证据，既不敢对外张扬，更不敢像平常喝酒聊天时那么随意口嗨了。如果不是后续百创召回了药品，这件事或许会烂在他们肚子里，确切地说，如果不是同一时间，百创由于前期市场压货过重导致了资金出现问题，即便召回药品，退货款若能及时支付，这件事也不至于闹到今天这一步。
陈修说：“公司召回药品时没有下发书面文件到客户处，甚至没在工作群里以文字形式通知我们，而是一个个打电话，让我们在一周之内把柜台上所有未销售的药品
，连同经销商库存一起返回总部仓库。”
由于这批药品是享受过返利政策的，利润空间较大，经销商并不愿意返货。针对此，百创承诺给予各经销商利润补偿。
经销商信以为真，同意返货。
然而，百创所谓的利润补偿，是有前提基础的，就是经销商必须要下新订单，且订单金额不低于百万，并满足先款后货这三个硬性条件。
这是为了快速回笼资金。
经销商却炸了。且不说库房里还积压着大量百创的其它药品，一时无法再进货，仅凭退货的货款百创不允许抵扣新订单款这一条，他们也不肯再下订单。
于是，百创又开始面临来自经销商的压力。
从起初库存过大，确实无法下新订单，到后来的出于抵制目的故意不下订单，百创连续多个月没有一分回款入账，导致了资金链的断裂。
陈修继续：“我们公司的客服人员接听电话都是有录音的，但所有的录音记录都在总部，经理级以下人员是拿不到的。可能公司认为小美是知情者，担心她乱说，就以年终奖金的形式给了她一笔现金。”
小美只是一名普通的员工，那笔年终奖于她而言是天文数字，加之听闻大兴网上似乎是出现过一条感冒药致死的帖子，她意识到公司这笔莫名的年终奖金，与自己接听的那起投诉有关，不敢接受。
“我和小美都想辞职，彻底摆脱这件事。可叶副总说，可以给我们升职加薪，或者我们非走不可的话，他也可以介绍我们去别的公司，起点绝对比在百创高。”话至此，陈修的语气沉重了许多：“前提是，我们必须接受那笔年终奖。”