花满人间(186)

赵峰没想到问题这么严重。钱芳这是不管不顾了？他问：“邢总是升职不是调走，钱芳这样就摆明了妨碍工作她不怕后果？”

周萱苦笑，“这个后果在以后，而且有没有后果都不知道。但是现在她不这么做李总马上就不会放过她？其实我觉得钱经理面目全非，并不真是被逼的。”

赵峰神情严肃的在小会议室里走来走去。李青海不服，一方面安排销售作文章，一方面通过钱芳阻碍运营的管理职能一路放绿灯。说不定运营里有人还不止放绿灯，而是帮着一起做文章。那么以后谁想找李青海的错他就把运营部拉上，邢总不就投鼠忌器了？

毒棋！他怎么没有早一点发现？

周萱个人的立场坚定的很，她必须也只能站在邢总一边。她干脆的说：“运营里面，三部四部客户管理肯定有问题了，订单组和物流组我觉得也有问题，也就招标我觉得也许还行。”

这基本是全线出问题的意思！赵峰心中一急，面上便有些挂不住了。但是这个时候无论如何也不能怪周萱，他生生的把到嘴边的话咽下去，“钱芳和他们工作了这么多年，能够迷惑他们也是可能，你不要多想，我们先想想怎么办？”

周萱沉吟，“三部四部的客户管理是关键。这里守住，合同和价格就没有问题，其他的问题都只是发货早晚的问题。另外虽然一部二部是新人，应该还没有大问题，但是她们工作经验和能力都还不够，被人找了机会坑的可能性也不小。”

赵峰心里嘀咕，客户管理是你的老本行，你连客户管理都看不住？他问：“如果三部四部在价格和合同上违规，运营专员只要帮了他们那些合同就可以盖章生效了？”

周萱点头，“每个月有几百份合同，各种价格审批也非常多。一直客户管理专员都是最后复查是否审核齐全的人，她们如果监守自盗，大概率都会合同生效。在她们之后，是合同备份。历来运营经理会在备份的合同里面抽查，如果有问题就追回合同，但只查百分之十左右。”

赵峰一惊，如果出现认为的违规，百分之十的抽查管什么用？这个周萱明知又问题，怎么不提高检查？他问：“加大抽查率有什么困难？”

周萱算了算，“人力的问题，比如抽百分之五十，至少需要一个全人专职来干！当然也怕打草惊蛇。”

赵峰问，“能做到不打草惊蛇吗？你们抽查比率提高了一定会被察觉？”

周萱摇头，“做不到。抽查的时候，要看前期所有的审批记录，申请邮件等等，这些并不都在文件夹里，有些需要跟客户管理专员要。”

赵峰眉头深锁，“但那些听上去都是重要的信息，我们要把流程改了，要求所有要支持文件都一并归档。这是后话。现在先抽查，哪怕打草惊蛇也要做，特别是三四部。”

周萱点头，“让什么人做呢？”

赵峰抬眉问：“除了你团队里没有合适的？我好像记得客户管理有两个公用的小姑娘，让她们整理好你来看，来不及的话我来帮你看？”

那两个小姑娘是服务四个客户专员的，历来十分听她们的话。让她们整理，好比说让徒弟查师傅。她把顾虑说给了赵峰听。

赵峰低头沉思片刻，抬头坚定的说，“就是她们两个整理材料！我这周不走了。她们整理好我们就看，整理多少看多少！你这样退让不行，手上的人慢慢都变成没法用的人了。”

这是要在这里撑腰的意思。让两个小姑娘也能放心整理，四个专员也不敢太过分。周萱点点头出去安排。

第155章 调查结果

邢天表情严肃的看着赵峰的东区抽查总结。赵峰一共安排了二百份东区合同的抽查，结果发现可以说错误和漏洞百出。

这些错误和漏洞，有些是新人到岗培训和监督不到位造成的，有些是团队心散不认真造成的，还有一些眼看就是有心的。有价格问题的四份合同集中在两个经销商，操控发货的则有三四十份合同之多。

他问赵峰，“这四份价格问题的合同，团队怎么说？”

赵峰有些惭愧，他接受运营团队以来实际上和他以前的工作没有太大变化，他以为大家在这样一套成熟的体系里运行了几年，不需要他再去监督指导。如今是他的失职。他情绪低落，沉声说：“都是赵梦琪那里的合同，怕打草惊蛇没有问她。周萱说赵梦琪以前也受过蒙骗，她认为被蒙骗的可能性大。”

邢天皱眉，“什么样的蒙骗能让我们的专员在没有看到完整审批的情况下，同意直接签署正式协议？”

赵峰语塞。是啊，所谓蒙骗，无外乎是业务说合同急着签，价格他们已经和上面说好了，只要流程走完就会批的，请运营先紧急签合同审批后补。但是这个实际也是她们不遵流程罢了。