您已不在服务区(91)

“傅经理，我明天学校有课，周六我再来上班。”

“好，去吧。”

大四旅管专业的学生们每周只有五上午有课，此时外教老师说着标准的英文授课，没有地方口音，因此难度还不算太大。

今天的课题是——优质服务需要充分授权。

“丽思卡尔顿酒店有一个规定，任何一名员工都有2000美元的额度去服务有需要的客人。正是因为这个授权，客房人员发现客人将护照落在房间时，可以立刻打车到机场，在客人出国前将护照交还。”

李橙在本子上写下几个关键词，其他的同学在平板电脑上用触控笔哒哒哒地写着。

外教停顿了一下接着说，“不过这也会滋生一个问题，怎样去避免员工滥用这笔钱呢？”

向大家提问后，老师从讲台走了下来，准备找个学生回答问题，教室气氛一下子变得凝重，因为大家都不想被老师点到。

因为一只眼看不清的原因，李橙总是去前排占座，他刚一抬起头，就发现老师在看自己。

“Ray，你的观点呢？”

李橙放下笔，坐在座位上有些紧张。他在脑子里调用一些词儿，用简单的英文回答了问题。

“我认为可以要求员工在报销这笔费用时，将自己和客人之间发生的故事记录下来，同时在每天的晨会中和大家分享，这不仅会调动大家的积极性，也能给其他员工带来灵感。”

“这个注意很不错。”外教给予他一个肯定的眼神，之后又回到了讲台前。

下了课，几个室友约他去吃饭，他知道那家资助餐厅，一顿就两三百，价位太高，有点儿费钱。几位室友知道他是助学生，家庭贫困，邀请他去无非只是客套一下，不想冷落了这位室友。

李橙谢过，自己去食堂吃了午饭，然后独自回到了宿舍。

午休还是很必要的，躺在床上，即使宿舍没人，李橙也要拉上床帘，只有这样他才能获得一些安全感。

他伸手摸了摸那件藏在枕头下面的雪白衬衫，身上有些燥热。在被子里，李橙偷偷地把长裤褪到小腿，从床侧筐里抽了几张卫生纸，此时的他脑海里浮现出一个人的身影。

他闭着眼睛，靠着一点虚无的幻想抚慰着自己的身体。一阵窸窸窣窣后，他达到了临界点，鼻腔里发出一点欢愉的沉闷声音。发泄过后，他浑身放松下来，渐渐进入了梦乡。

今年五一放四天假，李橙只有一天需要上班，其他时间自由支配。

他在宿舍用了一整天时间修改论文，之前的论文已经被打回来一次，他希望这回可以一次通过。

他们院里的导师非常刁钻，根本无法摸清她的喜好，同学们一片怨声载道。其实不光是老师，连大学的课程有时也很鸡肋，幸好他习惯于自学，成绩还能见人。

临风市银河集团总部大厦的办公室里，陆雪臻坐在办公桌前，和几个部门经理在开一个线上会议。会议的目标是针对即将到来六一儿童节，策划新的消费点。

“我们的广告类型包括旅游票务等APP的开屏广告，电影结尾logo曝光，还有媒体应用里的视频推荐广告，主要推荐的就是住店亲子套餐和假日嘉年华。”营销部的经理汇报。

“行，就这么办吧。”陆雪臻抬头看了一眼电脑中的画面，又低下头。

“陆总，滨海基建那边说土地的实际情况和预想的不符，没法按照图纸上的施工，我们要不要派人去看看？”

“是海边那块儿文娱建筑用地？”

“是，计划开发综合购物中心，前年七月您经手的大项目。”

“哦。这样，你把资料打包发给我，我来处理吧。”

这种不在眼皮子底下工程就是麻烦，陆雪臻心想。他估计这次得出趟远门，毕竟是他经手的极为重要的项目，遇到这样易生变故的情况得他亲自上阵。

合上电脑，陆雪臻把朱凯叫了进来。

“我的行程排到哪天了？我要去滨海出差。”朱凯刚从厕所回来，正赶上陆雪臻叫他，所以他什么也没带就进来了。

“大概是五一节后……”刚说出这几个字，就看见陆雪臻皱着个眉头瞪着自己，好吧，差点忘记他非常讨厌这种模棱两可的语气。

“我去拿一下我的平板。”

朱凯嗖地一下飞了出去，很快又嗖地一下窜到了陆雪臻的面前。

“五月十一号就可以出发，十号要去趟医院。对了，老板你的药快吃完了。”

“行，就订十一号的票，你去忙吧。”

艾逸倘给李橙打电话的时候，他已经坐上高铁在前往滨海的路上。

“你干嘛不提前说一声，一号我要上班，不能去火车站接你。”