寒号鸟(127)

“这件颜色可能暗了一点，”试衣间里比较小，女士在转动身体时叶欣怡识趣地挤在了角落，“有颜色更明亮一点的吗？”叶欣怡看着她的傲人身姿，心里暗暗惊叹，回答道：“这种款式的还有六种颜色，其中浅绿和嫩黄是很明亮的色彩。”时尚女人点了点头，并没有看她：“那就帮我拿来试穿一下，动作快点。”

“哦……”叶欣怡将她换下来的衣服放好，又去取了两件礼服送回了试衣间。时尚女人慢慢地试穿衣服，不时还要叶欣怡过来帮她整理细节。叶欣怡耐心地为她作着服务，不知道这个女人为什么喜欢别人帮她换衣服？换成是自己，最反感的就是换衣服时旁边有人。

换了浅绿色的，似乎还不满意，时尚女又穿上了黄色的。叶欣怡在旁边不停的忙，累得头上都出了汗。终于，时尚女人还是挑选了最开始穿的那件蓝色礼裙：“还是这件好。多少钱？”叶欣怡累得腰都酸了，心里暗暗祈祷她不要不买：“这是套晚礼服，价格比较贵。”时尚女人皱了皱眉：“总有个价吧？多少钱？我急着用。”

“八千。”

“我还以为多少钱……能刷卡吗？”

“当然可以……”叶欣怡抹了抹额头上的汗，心里重重的跳了起来。太好了，不枉自己伺候了她这么半天，她终于决定买了！帮她换好了衣服，叶欣怡把晚礼服打了包，带着她慢慢地走到了收银柜。接过她手里的银行卡插进了收银机里，时尚女人突然问道：“你笑什么？”

啊，我笑了？叶欣怡一时有些尴尬，原来做成了生意竟然掩饰不住自己的情绪！但笑得这样夸张，对顾客太不礼貌了，叶欣怡连忙说道：“姐姐穿这套晚礼服太漂亮了，我一想到这套衣服能被你选上，心里就挺高兴的……”没办法，为了不让生意谈崩，一向老实的叶欣怡也不得不油嘴滑舌。果然，时尚女人听见她夸自己漂亮，也露出了笑容：“其实小妹妹也挺漂亮啊，呵呵……”

糟了，这破机器怎么用啊？……她求救地看了秦纹一眼，秦纹连忙会意地过来帮她操作。打印出了对帐单和发票，时尚女人笑着问面前笨手笨脚的叶欣怡：“小妹妹，刚上班吧？”叶欣怡点了点头，将银行卡和发票对帐单交到了她的手上：“您拿好，谢谢您的惠顾！”

“以后学机灵点，不要再像今天这样了。我说一句你动一下，不知道你是怎么进入这家店面的？”时尚女人叹了一口气，朝外面指了指，“帮我把衣服放到我的车里，动作快点！”叶欣怡愣了一下，连忙提起手袋和她一起出了店门。走到了步行街外的停车场，时尚女人打开了车门，叶欣怡便小心地将手袋放在了她的副驾驶车位上。

“你会不会心里不高兴？”时尚女人露出了一个笑容。叶欣怡连忙摇了摇头：“哪里，能为您服务是我的荣幸。”时尚女人点了点头，抚了抚她的头发：“姐姐没有别的意思，只是想让你学机灵点。万一得罪了顾客，可不是件轻松的事情。”时尚女人说着，开车慢慢地走远了。叶欣怡松了口气，懒懒地回到了店里，已经快到了晚饭的时间。店里已经没有什么客人，却见所有的同事都在等着她。

“哇，欣怡你真厉害，做了一笔大生意！”

“我们可得向你学习啊，你的服务太有耐心了！”

“刚才那个女人什么态度，要不是顾客我真想……”

方浩哲走到了叶欣怡的面前，很严肃地说道：“叶欣怡小姐，你今天表现得非常好，希望能够继续保持。”叶欣怡有些不好意思，低着头说道：“是……”也许自己和杨琴碰上的那笔生意一样，只是个巧合罢了。方浩哲重重地点了一下头，回头问大家道：“你们知道她今天最成功的在什么地方吗？”

“耐心服务？”

“沟通技巧？”

“业务知识？”

“……”

“都不对，是她最后体会到了顾客的需求！”方浩哲很欣赏地看了叶欣怡一眼，“顾客付了钱，生意就做完了吗？不对，即使顾客出了门，她依然是我们的顾客，所以我们有必要将服务进行下去！因此叶欣怡最后主动帮顾客送货，是非常难能可贵的！……”

原来是这样！叶欣怡猛然有些醒悟，原来那位姐姐人虽然泼辣了一点，却很直率地把自己的想法说了出来，没有造成直接的冲突。想到这里，叶欣怡心里暗暗的有些感激，同时也认识到了自己太多的不足。

…

…

晚上十点，同事们在店门口互相道别。出人意料的是，今天每个人的业绩都有了提高，虽然成绩依然不尽理想，却让大家看到了希望。方浩哲也舒展了自己的愁眉，坐在办公桌前做着销售分析。