寒号鸟(388)

“没什么，以后注意一点就是了。”秦纹笑了笑，“其实每次有顾客来反馈问题的时候，都是欣怡帮助大家解决的。步行街分店能有这么多的回头客，欣怡其实功劳不小。欣怡，你对这方面有什么看法吗？”

“我觉得……”叶欣怡看了大家一眼，见同事们并没有指责自己的意思，心里才平静了一点。“我觉得塞拉帕克在做大众产品的时候，没有像其他专卖店那样很好的售后服务。如果有可能，我希望步行街分店能够提供这种售后服务，这样顾客才会对我们更加信任。”

“你的提议确实很正确，但是……”秦纹咬了咬笔头，“店面现在加上我只有二十一个员工，会缝纫的女员工更是只有一半。如果都像今天这样做售后，恐怕会影响到分店的业绩……”

“秦姐，我有个提议你觉得行不行？”叶欣怡突然想到了什么似的。秦纹不解地看了她一眼，问道：“什么提议？”

“科技学院里和我一起上服装设计的大学生中，有不少手艺相当好的女同学。开学的时候有同学问我哪里有勤工俭学的地方，当时我没有机会回答她们。其实学校里周六周日都是休息的，如果可能的话，我想……”叶欣怡觉得自己的提议好像越说越离谱，声音也渐渐小了起来。

“对呀，服装设计专业里有勤工俭学的大学生……”秦纹看了一眼天花板，觉得叶欣怡说的办法并不是没有根据。每个星期六和星期天，正是顾客们休息的时候，在这个时间段安排售后服务，的确是很好的方案。不过招录兼职员工，必须有公司经理以上的领导批准后才能实施。

“欣怡，你的提议非常好，但我必须请示方经理之后才能给你答复。”秦纹笑着点了点头，“程松的提议已经通过了，从明天开始实行新的工作计划。大家回家休息吧！”

“秦——店——长——再——见——！”

“别这么叫啊……”秦纹的脸上有些发红，“再见！”

…

…

“欢迎叶组长下班！”叶欣怡刚走到步行街的尽头，傅晟雅突然从她身后冒了出来！叶欣怡被他吓了一跳，说道：“晟雅，你吓死我了！”

“对不起，我只是想让你高兴一下的。”傅晟雅伸出了手，有些抱歉地说道，“打我一下吧，向你赔罪！”

“……”叶欣怡看着他伸出来的手，没好气地拍了过去，但傅晟雅却马上把手缩进了口袋里，少女一时打了个空。“讨厌！”叶欣怡气呼呼地向前走去，傅晟雅却喜滋滋地跟在了她的后面。

“欣怡，刚当上组长，有什么就职感言？”

“没有！”

“有什么新的工作提案？”

“没有！”

“真的吗？”傅晟雅有些失望，“我还准备帮你解决些困难呢。”叶欣怡看了他一眼，一时变得认真起来：“晟雅，我的确向秦店长提了一些方案，但根据公司的规定，要先向经理汇报才行。如果直接对你说，这是违反公司流程的。希望你能够理解。”

“是啊，只能先对经理汇报，然后才能让总经理知道的。”傅晟雅叹了口气，“那……能先对我说吗？我不是芳雨的总经理，是你的男……嗯，是你的朋友吧？”叶欣怡的脸上又出现了红晕，说道：“我的提议很幼稚的，你听了可不许笑我。”

“不会的，就算想笑我也忍着！”

“……！”叶欣怡瞪了他一眼，傅晟雅连忙环住了少女的肩膀：“开玩笑的。先去医院看你哥吧，路上慢慢对我说！”叶欣怡被他有力的胳膊环进了怀里，下意识地挣扎了一下，却没有成功。傅晟雅的声音变得温柔了许多：“告诉我吧，我相信你能够提出有用的方案的。”

“嗯，我的想法是这样的……”叶欣怡静静地跟着青年的步伐，那种信赖打消了她不少的顾虑。

是这样啊，完善塞拉帕克最薄弱的售后服务？傅晟雅听着少女的陈述，心里暗暗地有些吃惊。这到底是一种巧合，还是一种职业天赋？或者在叶欣怡的心里，一直存在着这种给予人帮助的本质，才会提出这个关键的方案……售后服务，这个一直困扰着塞拉帕克新规划的难题，难道真的有办法可以解决吗？

“就是这样的……”叶欣怡说完后，似乎有些胆怯，“我只是想，利用周六和周日的时间帮助顾客们解决可能出现的问题，这样顾客才会有重复购买的欲望。但是，我做的工作往往超过了寒拉帕克正常的工作，所以……经常是劳而无功，就像今天这样……”

“不，你的提案非常好……”傅晟雅轻轻地说了一声，让叶欣怡感觉有些惊讶。“欣怡，我想……如果有可能，你的方案可以在步行街分店开始试行一段时间，如果效果好的话……应该可以得到公司上下的认同。售后环节，是经营中低端产品不可缺少的关键环节，你既然提出了这个方案，就一定要负责把它做好。能答应我吗？”