微醺(49)

故意傲娇的样子逗得两人都笑了。

这时，陈醺的电话响起来。

她连着车载蓝牙直接接通了。

“你蹲的人要来了！你现在赶紧过来找我！

如果她今天真能定我们家，那就是来签合同交钱的，那我就没办法帮你留她多谈了，你跑快点啊！”

陈醺也没想到自己想出的办法居然这么快就奏效了。

她有些为难地扭头看了一眼副驾上的林柏周。

“就是你那会说，在追的客户？”

林柏周向来上道，迅速就明白过来。

陈醺点点头，有些纠结约好的晚餐该怎么办。

这还在路上呢，总不能，直接丢下他跑去堵客户？

可是机不可失，错过了这次机会，再要见到本人怕是就更难了。

林柏周却二话不说，直接问她：

“在哪？看看我知不知道不堵的路线。”

见陈醺不出声，他又说：

“或者我来开？如果你是担心时间问题的话。”

“你是要跟我一起去吗？可是……”

陈醺皱着眉头，犹豫着说：“你还没吃饭呢。”

也许这个反应终于足够让林柏周满意了，他显得放松了些，不以为然地要跟陈醺换位子。

“你不也还没吃。先去把事情解决了，咱们再一起去吃好吃的。

放心，我可以就在外边等，不会干扰你。”

陈醺想说自己不是这个意思。

可又觉得在这样的人面前，好像也不需要解释得那么清楚。

反正他什么都能很快想到。

不知道是不是真的选到了不堵车的路线，他们赶到的时候，客人正坐在婚庆店里的沙发上签刷卡单。

看模样，是蹲对了。

正是之前仅有过一面之缘的那位女士。

陈醺理了理头发，又抻了抻衣服下摆，走上前去直抒来意。

“郑女士您好，我是盛庭酒店的宴会销售陈醺，我们之前见过一次。”

她不想拐弯抹角地隐瞒自己的目的：

“听说您今天在这里，我是特意过来见您的，希望您不要介意。”

但同时，她也没忘记端出该有的亲切笑容。

他们做服务行业的，不管心里怎么想，面上好像都必须一派和颜悦色、轻声细语，要带给客人“春风般的温暖”。

否则就是天大的失职，就是绝对的错误。

可陈醺自己倒是觉得，比起“顾客就是上帝”，她更认同来自酒店业蓝血品牌丽兹卡尔顿的这句格言——

We are ladies and gentlemen serving ladies and gentlemen.

我们以绅士淑女的姿态为绅士淑女竭诚服务。

并不至于把客人捧到天上去，合理需要便尽全力满足，但绝对平等。

女人闻言，抬眼盯着她看了一会，然后哼笑一声：

“你倒有点手段，竟能在这儿找到我。”

陈醺不太想正面回应这种明显的情绪式发言，但她不介意让她先继续发泄。

能够迅速激起对方的情绪，那说明胜算至少还在。

“我不回复你了你应该知道是什么原因。”

陈醺的抿嘴倾听并没有让郑女士的怒火被岔开半分。

她仍旧满是讥讽地开口：

“呵，本来以为你们酒店规模大，挺正规的，没想到也能搞出这种没下限的操作出来。行了，你应该知道我现在不想考虑你们了，你走吧。”

说到末尾，她竟恨不得嫌弃地摆手将她挥开。

“实在抱歉，我在来之前，已经找到那位同事了解过情况了，希望您能够给我五分钟时间向您解释清楚。

在此之前，我也想不到，有什么理由，能解释同一家店的员工，对于同一场宴会报出两个不同的价格。直到我了解到哪位同事的报价思路和风格。

是的，因为每个销售的谈判思路和技巧都会略有区别。我当时根据带您参观场地是搜集到的信息，综合判断了您会需要用到的所有服务单项，包括宴席、婚房、彩排场地、搭建时长等等，都是您告诉过我会需要用到的服务。

而咱们的石经理，由于比我少了一个重要的信息来源，只能从寥寥只言片语中推断您的需求，兴许揣测您是价格敏感型客户，所以也想要尽他所能地为您提供合理的建议和合适的选择。

谁知这一来二去，竟然给您造成了这样的误会和困扰，实在是我们这边有些自以为是了，真的很对不起，再次为您的时间和精力向您致歉。”

这一番解释，陈醺都尽量选用了最平和轻松的话语，配上她能够拿捏出来的最不卑不亢的态度。

并在末尾稍顿，下意识地将致歉时的鞠躬改成了点头加以致意。

“你这话说得倒是有意思，我就不信你没看出来。”

郑女士这话说得含糊其辞，却也一针见血。