微醺(68)

陈醺被她说得一愣一愣的，她的理直气壮程度简直让陈醺怀疑自己在这件事里真的有错，需要承担一半责任。

陈醺捏起手指，问她：“你是不是误会了什么？我是宴会销售，只是负责这家客人的婚宴而已。”

周经理仍然坚持，甚至皱着眉头一副不理解陈醺为什么要说这个的样子：“我知道啊，但是我也找过客房销售了，她说她房间的账都收齐了所以她不管这个事。”

陈醺都气笑了：“所以呢？”

“所以既然这间总统套是婚房，那就是找你没错啊！”

在陈醺表示自己绝无可能垫付这笔维修费用之后，对方甚至搬出了总经理来吓唬人：“那我只能如实跟总经理汇报了，他这几天都很关心总套什么时候可以恢复售卖。”

陈醺甚至怀疑这个周经理根本就没搞清楚状况。明明是她们的工作失误，没有及时发现房间有破损就把押金退了让客人走掉了，总经理对她施压再正常不过。

如果说之前陈醺还觉得应该跟同事统一战线一致对外，向客人追回这笔钱，那么现在被这样咄咄逼人地对待了之后，她简直气得想要反水。

毕竟，说白了，客人已经离店，如果他们想耍赖，即便是完全不认这笔账，酒店拿他们也是几乎没有任何办法的。只要客人不愿意配合，酒店方绝无可能从客人口袋里掏出半分钱来。

然而柏阿姨不仅真的来了酒店一趟，在见到陈醺之后还问她：“他们当时在电话里跟我说，我不付这个钱，就要你们员工来付，不会真的要你们的钱吧？”

“我不是要赖账，也不可能让你们这些员工来垫这个钱的，本来就是办喜事，不可能办到头来缺这个大德，但是他们张口就要我给几万块钱，听着真的很没有道理的！”

陈醺当即就有了决断，办事的是人，而只要是人就不可能完全中立。她没摆出请人坐下喝茶慢慢说的客套，而是把柏阿姨拉到一边，把自己想好的却不方便由她来提的说辞和盘托出。

柏阿姨毕竟是长辈，社会经验只会比陈醺更丰富，很快就明白过来。

她拉过陈醺的手轻轻拍她手背，既是感谢，也是叫她放心。

达成共识后，她这才将柏阿姨带到大堂吧请她入座，招呼人上了宴请茶。

“阿姨您先稍等我一下，我去请我们大堂副理来。”

她不确定这样做是不是标准答案，但这是她当下唯一能提供出来的方案了。

精致的小高跟在大理石地板上敲出干练的节奏，陈醺穿过前台办公室找到许蜜：“总套客人到大堂吧了，趁着今天还是你值班，咱们尽量争取把这件事解决好。”

许蜜依然笑得甜，小酒窝里仿佛真的溢着蜜，迈出的步伐却堪称坚毅，踏出的每一步都掷地有声。

陈醺听着她的脚步声都忍不住想，糖衣炮弹也许真的好用，自己是否也该学来一两招试试。

领着许蜜到了大堂吧，在柏阿姨跟前坐下。

陈醺使了个眼神，柏阿姨会意，开始按照先前陈醺提醒她的点，一条一条地说给许蜜听。

“小许经理，房间不用再去看了，我们不会赖账的，但是这个金额，毕竟这么大是吧，你看是不是先等修复好了，拿一份正式的账单和□□给我，会更合适一点呢？”

陈醺知道，许蜜收到的指示一定是尽量帮那个周经理争取尽快拿到钱。

毕竟大堂副理和客房部经理同属房务部，怎么也会比跟她这个销售要心连心一些。

然而柏阿姨并不给她发挥的空间，继续发挥：“我老公跟我儿子儿媳他们都叫我不要来的，但是我担心酒店为了这笔钱会为难你们这些年轻小姑娘所以还是来了。”

说着她还去拉腰间小包大的拉链，从里面掏出一叠现金出来。

“我本来想的是拿点现金直接过来交给你们的，还是小陈劝我，按账单跟□□来，说酒店绝不多收，那我是觉得这样也行，要不小许经理你来选？”

陈醺打眼一瞥，那叠现金估计也就两千块钱。不得不说，柏阿姨的发挥确实超出了陈醺的预期，她完全可以不用开口补充什么了。

她仿佛看见了蜂蜜凝固析出的晶体。

不得不说，许蜜这么玲珑剔透的人，确实是一个优秀的大副。陈醺还在国外念书的时候就知道酒店里的一句行话——有事找大副。

许蜜确实担得起这句话，她很快反应过来，顺着台阶借坡下驴：“那这样吧柏女士，现金按规定是必须到前台收银点点清的，您跟我来前台，然后我给先您开张收据。后续等维修的账单出来了，我们再联系您过来，多退少补，您看可以吗？”