万里星河不及你(248)

林秀妍前几天就去银行取了现金，两个人查好工资，将钱装进了写好名字的信封里。

晚上临近下班的时候，店长在大堂里击了下掌，道：“排队，去办公室领工资吧，领完工资，老板给咱们开个小会！”

程小蝶朝着张依依比了个耶的姿势，张依依也比了个耶，关向云心情好像不太好，始终面无表情。

所有人领完工资，店长召集员工一字排开，站好队，开始开会。

杨紫萱手中拿着工资表，说：“这段日子以来，大家都进步不少，销售业绩也比从前有所提升，这让我感到很欣慰。

虽然我怀孕了，大多数时间都不在店里，但是这并不代表我不了解店里的一切，你们业绩提升了，店里营业额也提升了，这是双赢的结果。”

说到这里，众人开始鼓掌。

杨紫萱摆了摆手，示意她们停下，她接着道：“这段日子我在家养胎，辛苦林老板了，大家先把掌声给林老板！”

话音一落，众人看向林秀妍，纷纷鼓掌。

林秀妍道：“大家好好干，到时候扩大店面，大家工资都有提升的空间。”

“张依依真的进步不少啊，这个月工资差一点就到五位数了呢！”杨紫萱笑盈盈地望着张依依，伸出大拇指。

张依依回报一笑，道：“这得多谢老板和店长的孜孜教诲，也要多谢小蝶姐姐的提携，小蝶姐姐真的很厉害！”

“程小蝶这个月工资有五位数，具体多少我就不便透露了！”杨紫萱道，“总之是好样的，再接再厉！”

关向云是吧台收银，固定工资，工资多少也没有什么好讲的，也许这也是她对待顾客没那么热心的原因。

杨紫萱望了关向云一眼，接着说：“全国各大珠宝公司，因为顾客对服务不满所损失的销售营业额高达百分之30。

也就是说，店里服务人员的态度，不止关系到整个店内珠宝销售的业绩，还影响到了店里的整体形象，珠宝店里的每一位员工，都是店里的支柱，你的一言一行，代表着店里的品牌形象，倘若你不注意自己的言行，就会给店里带来很大的经济损失，我简单说一下大家需要注意的几个事项！”

店员们屏住呼吸，望着杨紫萱，平时温温柔柔的她，现在不怒而威，气场强大到让人不敢大声呼吸。

“方才进店门前，我看到吧台收银员，对待顾客的询问，不屑一顾，眼皮都不抬一下的！”杨紫萱道，“吧台收银叫什么来着？”

“关……关向云！”关向云紧张到磕巴了。

“关向云，我知道你不是销售，没有卖货的热情，但是你身为店员，就要服务好店里的每一位顾客，不要以貌取人，觉得顾客穿衣打扮不够时尚，就觉得顾客没有购买力，对顾客爱答不理，甚至用蔑视的眼神看待顾客，这都是销售行业的大忌！”

杨紫萱铿锵有力的腔调，让关向云不敢抬头，她生怕自己被老板直接开除掉。

“方才我进门，看见关向云在擦拭吧台，这是一个好习惯哈，但是呢，有顾客到来，应该先以顾客为先，顾客至上嘛！

你身为店里的一员，就是店里的一份子，就该为店里的营业额添砖加瓦。你不是来做清洁工的，明白吗？要分清楚孰轻孰重！”杨紫萱道，“在顾客没有询问你们时，你们应该让顾客自由观看，才不会让顾客产生抵触心理，破坏顾客购物的雅兴，这个之前我和林老板已经多次讲过了，这里就不再多说了。倘若顾客问你，你一定要微笑接待顾客，而不是眼皮都不抬一下，明白吗？”

“明白！”店员们纷纷应道。

“还有，买卖不成仁义在，有些店员呢，一看顾客没有买，就变了脸，甚至以白眼送客，这一点也是不可取的哈！

因为很多顾客会在逛了几家店以后，会回过头来购买，你这样白眼送客，客人是不会再回来买的，也影响你自己的销售业绩！”

第371章 ：训诫

“经常会有顾客想要买一种首饰，倘若店里没有，店员不应该直接说「没有」，这样说会破坏店的形象，你可以告诉顾客，因为卖得较好，暂时缺货，或者别的原因，造成了缺货，告诉顾客我们还有其它货品很不错，可以看看。”

“还有最后一点哈，不要贬低同行，会有很多顾客从别家店逛完过来，说别家店的首饰如何如何，你不要贬低同行，贬低同行就是贬低自己，明白吗？

你们应该把话题拉到咱们店里来，介绍咱们店里的珠宝首饰，陈述咱们店的特色。”杨紫萱道，“好了，今天就说这么多哈，有什么不明白的，或者还想问的，就问店长或者林老板。”