墨点星河(20)

沈星河有很多的事情需要处理，然而，当他刚刚在自己的位置上坐下来的时候，麻烦便找上了门来。

急促的敲门声响起，沈星河朗声说了一句：“进来。”

白小易面色焦急的走进来，在沈星河的面前停下脚步，说：“不好了，楼下来了两个人，在那里吵吵闹闹的，说是购买了咱们公司生产的机器人除了问题，要求索赔呢。”

机器人有问题，应该是售后服务部的事情，而不是来找他这个董事长，若是出了点问题，就来找他，那么，是个沈星河都不够忙的。

沈星河眉头微微皱了一下，说：“蒋飞翔呢，他在做什么？”

他口中的蒋飞翔，是售后服务部的总监，专管售后的事情。

白小易应声而答，说：“蒋总监已经到了，文杰也在，但是，那两个人根本不让旁人去碰那个机器人，一定要你去才行，还扬言说，若是见不到董事长，就把事情捅到电视台去，让给咱们吃不了兜着走。”

脾气还挺大，而且知道如何将事情闹大的门路。

沈星河从座位上站起来，拿下搭在椅子上的外套套在身上，而后从办公桌后面绕过来，说：“既然如此，那就去看看吧，我也想要知道，究竟是出了什么问题。”

白小易点点头，说：“不过，你也要小心一些，这两个人我看着来者不善，像是故意找茬的，咱们的机器人，一向都没有出过什么问题，在业界口碑极好，也难免会引起其他人的妒忌。”

她的话，引申一下，意思就是，有可能是同行陷害了。

沈星河给了她一个安心的微笑，两个人一同出了门，往一楼大厅而来。

楼下的大厅里面已经站满了人，现在时间还早，有一些刚刚上班的员工，见到这边有情况，也就驻足停下来，看一看到到底发生了什么事情。

还有一些是早上到访的客人，由业务人员陪同着，在小声的嘀咕着，显然的，楼下的乱子，引起了他们的不满，对接下来要洽谈的业务，也会收到相应的影响。

除了这些人之外，本场的焦点人物，就是站在中间的一男一女两个中年人了，在他们的面前，放着一个智能机器人。

不用旁人多说，就已经知道，他们就是今天来讨要售后服务的人。

沈星河到的时候，人群自然分开一条路，与沈星河让开通道，他便迈步走上前来。

蒋飞翔先迎了上来，压低声音说：“董事长，就是这两位，他们声称自己购买的机器人有问题，但是，又不准我们的技术人员检查，一定要见您，说是见不到您，谁也不准动他们的机器人。”

沈星河略点了一下头，算是简单了解了一下情况，而后来到那两人面前，先看了一眼，行了一礼，说：“两位好，我是星河集团的董事长，我叫做沈星河，请问，有什么可以帮到二位的？”

那两个人上下打量着沈星河，似是在确认他的身份一样。

过了片刻，那名男子先开了口，说：“你好，我姓孙，这是我太太，这个机器人，是我们拖朋友专门定制的一款家用型机器人，我太太身体不好，本来想着，可以帮忙做做家务什么的，减轻我太太的负担，但是……但

他的妻子，孙太太接过话来，接着往下说：“我们可是花了大价钱的，结果呢，买到家以后，用了都不到一个月，就开始出故障，一开始是无缘无故的不能充电，后来干脆短路不干活了，就在昨天晚上，又突然自行启动，差点把我家的房子都给烧了，你们这做的什么机器人，这是帮忙吗，这就是害人，退货，赔赔钱！”

他们两个说的很大声，不止沈星河听得清楚，周围的人也都听得清清楚楚的，尤其是那些来拜访的客户，面上的神色，更是多了一层疑虑，今天的事情，若是不处理好的话，这些人将会是第一批流失的客户。

沈星河大致听得明白，略略想了一下，说：“听二位的描述，这机器人确实是有很大的问题，如果，真的是我们的问题，二位一定会得到满意的售后服务的，我以董事长的身份向二位保证，不过……”

孙太太尖声叫起来，说：“那就好，你们的广告不是打得好，有问题，十倍赔偿的吗，购买的票据我们也带来了，赔钱吧。”

她的态度极为的位列，翻着白眼的看着沈星河。

沈星河依旧表现得温和而有礼貌，完全没有表现出任何不耐的神情，等他说完，方才再次开口：“不过，在赔偿之前，总是需要先检查一下机器人的，看看到底是哪里出了问题，我想，二位也想要弄明白，花了高价买回来的机器人为何会用不了的吧。”