骄奢文豪(295)

没有预约这件事让前台有些为难，大多数豪华酒店都是要预约的，不然安排入住会变得很麻烦，像皇后酒店这样的顶级酒店就更是如此了。但当亚当表明身份之后，前台立刻就照办了。

像皇后酒店这样高端酒店的前台，在酒店内是有些‘地位’的，能自主决定很多事...酒店本身就是一个管理相当扁平的存在，除了少数职位地位上高一些，其他都是一样的。

而在这些普通职位里，前台因为是首先和客人有所交互、对客人进行安置的，所以类似于‘门面’。很大程度上就决定了客人对一家酒店的第一印象！

所以豪华酒店前台的素质非常重要。

另外，前台还有一个非常关键的‘任务’，也可以说是权力——除非是熟客，不然一个客人在酒店方的定位、评价，就要由前台首先判断。这一点对普通连锁酒店毫无意义，但对豪华酒店则至关重要。

能住豪华酒店的客人，全球其实就那么多。豪华酒店业竞争又那么激烈，豪华酒店对客户进行精准管理，最大限度地精准定位客户，也是必要的——是偶尔旅游（或出差有报销），奢侈一把，所以来豪华酒店，但不用指望成为熟客的客户。还是就是将豪华酒店当成是日常，一年能为酒店提供几十个房间起的生意的大客户（一间房间一天称之为‘一个房间’）。

其中的差别可太大，酒店有完全不同的服务策略。

而且这也只是一个方面，酒店服务策略不同的原因其实很复杂。就比方说，一个净资产上亿的富豪，和一个真正的亿万富豪，具体到住酒店上，能开销出的账单是一样的，但酒店还是会对后者给出更高的礼遇。

其实从两个客户身上赚到的钱是一样的...只能说，这里还有一个影响力的问题。一个亿万富豪住在自家酒店，这不用酒店宣传，自然有那个圈子里的人说，有各种礼宾公司去了解。这对于酒店来说，就是一种无形的好处。

从某种程度上来说，纽约是一个相当势利眼的城市，阶级感分明...其实也不只是纽约，资本主义世界的重要城市，哪一个都是如此。

皇后酒店的前台柯拉博确定了亚当的身份，立刻就眼前一亮！这可是最近曼哈顿的红人——柯拉博在很多顶级数据库里见过他的名字！他不只是个超级富二代，同时还是90后创业者，关键是创业成功了！

大家都说，他的游戏公司，足够将他变成下一个亿万富豪了，就像他的父母一样。

纽约这座城市容纳了大量的富豪，金钱之河滚滚流动。城里有大量的服务业，这些服务业都是依附于这些富豪的，大家都在追逐他们的金钱！也因此，大家都需要搞清楚站在自己面前的这位客户是什么层次的选手，给出恰如其分的服务！

在这个全球人口流动，纽约也总能见到新鲜面孔的当下世界里，大家很难靠自身做好这件事...‘数据库’就很有必要了。

数据库当然不止一个，但目的都是一样的，致力于说明谁最值得关注，谁是当下的红人，谁需要给与VIP中的VIP待遇...很多活动、机构发邀请函，就是根据这类数据库的资料来的。

亚当·海多克这个名字在很多顶级数据库里都有出现，后面列举的简单信息看起来简短，却每一条都让人印象深刻...为这样的人‘破例’当然不是问题。

“是的，我们还有空置的房间，其中有一间‘露台套房’，虽然不是顶层套房，但也有大露台，会非常合适......”皇后酒店有三间顶层套房，都是三层的复式套房，宽敞豪华，附带顶层露台和泳池，也是酒店最贵的房间。如果可以，柯拉博也想拿出这样的房间，但可惜三间顶层套房都有人入住了。

艾普莉没有意见，亚当当然也就没意见了，点了点头。一旁简就开始拿证件和卡，办理登记入住——这个时候柯拉博才发现，亚当·海多克并不入住，有些失望。如果不是本人入住，而是这种人物带来的朋友，多少就差点儿意思了。

虽然‘亚当·海多克’带来的朋友，一般也不会是普通人就是了...但可不一定值得酒店‘破例’。

不过，话已经说出去了，总不能又说‘不’。柯拉博只能低头做好登记入住工作，再然后他就看到了‘艾普莉·海多克’的名字——说实在的，他对这个名字，比对‘艾普莉·海多克’的脸要熟。

艾普莉确实出名了，但这个世界就是这样的，再备受瞩目的人和事，能吸引来的目光，也只是一小撮人的目光！就连当初打世界大战的时候，也多的是人不知道这场战争呢！