九零年代养崽日常(124)+番外
苏观月：“……”
柳盼盼纯粹是在见风使舵，瞎夸。
“鸡蛋和牛奶的摆放只是我做的一个小尝试。”苏观月耐着性子，把昨晚发生的事情说了一遍，最后总结，“重要的，是我们的态度。”
这也是苏观月对分店做出的第二项改革——亲切真诚而不失分寸的服务。
很简单，顾客有什么不懂的，她们要及时帮忙解答，向顾客介绍各类商品的用法、功效。当然，她们自己首先就得对商品足够熟悉。超市里货物毕竟比较多，苏观月将超市分成几个区域，每个人负责一个区域的商品。
还有就是结账时帮顾客装袋，说一声“慢走”。这些看似没什么用的小细节，却是留住顾客的关键。
苏观月穿越前，小区门口一左一右刚好有两家小超市，左边那家商品稍微贵一点，但服务态度特别好，收银员会帮忙装袋，脸上也总是挂着微笑。而另一家经常打折，便宜许多，可收银员总是臭着一张脸，鼻孔朝天。苏观月就总是去左边那家。
除此之外，还有就是顾客购买超过多少元，她们就负责送货上门，反正超市里配有两台脚蹬三轮车，县城又不大，费不了多少力气。
然而苏观月没说几句，柳盼盼就笑着打断她的话，拉起何小莹起身：“苏店长，我们这就去打扫！”
她们压根没听苏观月说的话。
苏观月叹口气，先打扫卫生吧。
她拿起一把拖把，先把地给拖一遍。然而她很快就发现，何小莹和柳盼盼二人，不过是换个地方摸鱼罢了，压根没认真打扫！
几个小时后，苏观月终于打扫完了大半个超市，累得腰背都在酸痛，到另外三人负责的地块一看，还是脏得不行！
柳盼盼和何小莹靠着货架谈天说地，就差嗑瓜子儿了。一旁丁玲蹲着看书，一看见苏观月过来，整个身子颤一下，愧疚地抬头看她。
“苏、苏姐姐……”丁玲弱弱地喊一声。
“苏店长，我们正打扫呢。”柳盼盼脸皮忒厚，笑眯眯的，还伸出一只手挡住丁玲。
“打扫？”苏观月这回是真气笑了，一踮脚，抬手就从上层货架摸到厚厚的一层灰——虽然昨天丁玲和方永言打扫过一遍，但上层货架积灰大半年，少说也要连续不断地打扫三五次，才能彻底清干净。
丁玲看见苏观月手上的灰，愧疚的神色更甚，柳盼盼也歉疚地笑。
何小莹却直接怼了上来：“苏店长，我昨天就想说了，打扫那上面有什么用？看都看不到的地方，谁会在意？你这是浪费功夫。”
“浪费功夫？”苏观月嗤笑一声，自己搬来一个梯子，把最上层的商品取下来，正好，这里是放床铺三件套的地方，“小莹姐，就说这几套床单，你看外壳都脏成什么样了。日积月累下来，就算把灰尘都扫干净，看上去依旧脏得不行，这样的东西，你说有人敢买吗？”
蜀都城里，超市里卖的东西也比外面贵，但大家愿意进超市买东西，图的是什么？图的不就是质量和售后保证！顾客愿意多花那点儿钱，图个安心。
可是金县分店里，床上三件套这种大件上，外壳布满了灰尘，这像是质量好的样子吗？
“不说别人，昨天我看着这些床单都嫌脏。”苏观月长长呼口气，“你们自己说，这样卖东西，卖得出去吗？”
何小莹不敢看苏观月的眼睛，撇开目光：“可是打扫干净也卖不出去啊。这么贵的东西，谁会买啊？是，苏店长你昨天是卖出去一点儿吃的，可那才几块钱？不过是巧合罢了，又不可能天天都发生同样的事儿。”
柳盼盼见两人要吵起来，急忙拉住何小莹：“小莹，何姐，我的姐姐哦，你消消气，快到饭点了，我们去煮饭怎么样？”说完，又转头对苏观月露出一个笑。
丁玲看看苏观月，再看看走远的两人，哆哆嗦嗦：“我、我这就去打扫！”
最后是苏观月和丁玲一起把这一片打扫完的。
中午午饭的时候，有方永言在，店里气氛倒是缓和一些。可是苏观月一说正事儿，何、柳二人要么装听不见，要么岔开话题，丁玲则是时刻埋着头，一副与世无争一切和她无关的模样。
苏观月气都气饱了。
到晚上，店里终于又来了零星几个顾客，但原本的三人依旧是以前那样，丁玲哆哆嗦嗦地看书，装作没看到客人。何小莹鼻孔朝天，懒得理人。柳盼盼倒是笑着招呼了一两句，但敷衍得紧。
还是得苏观月来。
招呼人、结账、帮忙装袋，顺便忽悠着卖出去两盒鸡蛋。一整箱牛奶有点贵，今天没卖出去。但也算是有收获。
等到下班，另外三人都走了，苏观月还坐在收银台前，开着小灯，思考究竟该怎么办才好。
她原本以为，金县最大的困难是吸引顾客，至于员工态度问题，画大饼就是了嘛！毕竟员工工资和店铺效益挂钩，谁不希望多赚点儿钱呢？
可事实是，画大饼压根没用，说破了嘴皮子，店里的三位老员工也不肯配合她。
来软的不行，来硬的也没用。
丁玲上进好学，听话，但她的问题是胆小得太过分，一丁点儿主见都没有。前一秒答应了苏观月的事儿，后一秒另外何小莹或是柳盼盼说她一句，她就不敢去做了。她听话，但她听两边人的话。
丁玲有点像林英，看起来都是柔柔弱弱的性格，但骨子里完全不一样。林英骨子里透着股倔劲儿，再害怕也要往前冲。丁玲更像是一朵柔弱无用的菟丝花，风往那边吹，她就往哪边倒。
而何小莹，脾气臭得很，心情不好当场能和你翻脸。她不愿意做的事，威逼是绝对不行的。
再然后是柳盼盼，这人就是个人精，随时都笑眯眯的，可是一和她说话她就打太极，把你推得找不着北。你说什么，她都能忽悠过去。表面上答应得好好的，等你一转头，她就美滋滋地摸鱼去了。
唯一最听话的方永言，又是个临时工，在店里没有话语权，影响不到另外三人。
“啊……”
俗话说得好，不会带团队，就只能一个人干到死。苏观月今天算是体会到了。
苏观月的确没遇见过这种员工，穿越前，她工作室里哪个不是卷生卷死，熬夜加班甚至通宵守在电脑面前的。谁会跟钱过不去呢？
一时间，苏观月还真有些不知道该怎么办了。
苏观月想了快一整晚，回到仓库小隔间里，躺在行军床上，睁着眼看着天花板还在想。
直到天色微亮，苏观月忽然从床上跳起身，快步走到仓库里，开灯，从角落里推出一个巨大的展览板。
苏观月拍拍手上的灰，盯着展览板，眉眼弯弯，她知道怎么办了！
……
今天是金县的赶集日，县城里难得上午也热闹起来，人声鼎沸。
还不到八点，柳盼盼揉着惺忪睡眼，走到超市门口的时候，却一下傻了眼——