如果全体投票，真的很难讲，结果如何。
“如果招财进宝取消，你会怎么样?”她忍不住担忧问道。
傅泽语塞，不知该如何回答，低头看向她，女孩一双杏眸在路灯下水汪汪的，灵动清秀。
他深深看进她的瞳眸里，想要看清楚她。
“我不知道。”他叹息着。
他说的是实话，他能看清楚这项服务可以实现双赢，却看不清楚未来的路，他从学生时代就有一个电商梦，他一直关注着亚马逊、ebay的发展，直到大四进入阿里实习，之后又有幸参加了淘宝的创立。
一路走来，更艰难的时刻都度过了，却在一个女孩澄净的目光中，突然觉得迷茫。
方灿灿捕捉到他神情中一瞬间的迷雾。
那种无力的挫败感，让她的心再度猛地一抽。
她抓着傅泽的手臂，也同样深深看进他的眼眸中：“傅泽，你坚持的方向是对的，现在人们不理解，只是因为时机未到。我相信在不久的将来，你所设想的都能成真，人们可以坦然接受淘宝收费的事实并且那些收费项目将会百花齐放，甚至，淘宝还能开放收费服务开发的权限，让更多的服务供应商加入进来。这次尝试，即便失败，也不要紧。淘宝终究会成功的，你也一定会成功的!”
此刻女孩的眼睛，如同星辰一般明亮，她的话仿佛劈开了他面前的迷雾。
对，之前吸引他的，不就是她的这种笃定么。
她比他还笃定，淘宝的未来，电商的未来。
为什么......
为什么那能那样有信心，仿佛她已经看见了那样的未来。
今天聚餐，连阿里最资深的员工都免不了沮丧和痛心，这样一个小小的卖家，心中却对淘宝怀有比谁都坚定的信念，这个发现让他实在是太震撼了。
“灿灿......谢谢你。”
傅泽身子晃了晃，把方灿灿揽到怀里，紧紧抱住了她。
这个拥抱，无关风月，无关暧昧，只是单纯感谢她的相信，她的支持，她的坚持。
凉风吹过，不知吹乱了谁的心。
回到饭桌的方灿灿被众人追问刚才去哪儿了，方灿灿只说出去接了个电话。
她打起精神，面色自然的跟大家说说笑笑。
只是身边的黎杰一直用探究的目光看着她。
......
第二天，大家依旧按部就班的工作，不过方灿灿的工作方向则有重大调整。
因为那一万件连衣裙卖的很好，给她赚了不少，如今资金慢慢回笼，她也要重新规划小C女装店的人员配备。
首先便是人手不足的情况。
这个情况从之前大促开始就日益明显，最明显的岗位就是网店和网站的客服。
如今网店的店长为厉芸，她原本也兼任客服。手下有宁柔茵、简雨两名网店客服和宫薇一名网站客服。
四人负责了网店和网站所有的咨询工作。
忙起来的时候，连美工徐沁儿都要加入客服工作。
她思来想去，决定再招入3名网店客服和1名网站客服。这样客服总共有7人，都归店主厉芸管。
双十一：【系统员工管理功能有新的功能。】
方灿灿喜滋滋打开新功能。
【员工能力加分(原价500积分/月，现试用期试用至任务结束)】
方灿灿：好贵!
这项功能按照各个岗位分类，她点击查看客服能力加分是个什么情况。
【客服能力加分，会对每位客服进行评分，工作能力30%，工作效率40%，工作满意度30%，评分90分以上效果加100%，评分80分以上加分70%，70分以上50%，60分以上30%。】
【加分项分别有买买买停不下来推销话术，差评投诉去无踪，皇冠卖家光环滤镜等项目，另外还有自动查询物流状态，无痛苦催确认收货给好评，不反感上门推销广告二次购买。】
方灿灿：......听上去好厉害。
买买买停不下来，这个听上去大概就是可以让客人客单件提高的神器，让对方原本只想买一件的，变成选择店铺内的推荐套餐。
差评投诉去无踪，这个功能也非常有用。新入职的客服，最重要的培训就是关于售后处理的。要第一时间响应和处理，重视客人的每一个意见。把差评扼杀在摇篮里。
皇冠卖家光环滤镜，这个她如今已经是一皇冠卖家，估计加了滤镜会让客人的信任度加倍。
自动查询物流状态这个功能很好用。总会有客人等不及快递，来询问快递状态，这也会无形中加重客服的工作负担。有了这个功能，将减少这方面的工作强度。