待到橙林尽染时(111)

脐橙是冉璎让村里人种的，若是最后脐橙卖不出去，就算村民们不说什么，冉璎也会过意不去的。

现在的物流很快，距离最近的广省，第一个快递在第二天下午就显示签收了。

冉璎时时关注着网店的情况，接单，打印，充当客服。第五天，第二批脐橙到了可以采摘的时候，冉璎算了下，采摘下来的脐橙，凭现在接的订单已经差不多可以完全消化了。

只是还不等她安排人把脐橙都摘完，她的网店就接到了第一个差评。

冉璎这个网店开了很久了，网店上卖的都是琴县本地的土特产，比如茵陈茶，白莲，茶树菇，还有红菇这些。买的人大多数是在外面打工的琴县人，所以网店开到现在，从来没有接到过差评。

冷不防看到一个差评，冉璎有点懞了。那是第一批脐橙中的一个包裹，寄的是隔壁湖省。差评的原因是，说他们缺斤短两。

对方放了图片，明显十分气愤，说他特意称过了，根本没有十斤，只有九斤八两。

冉璎有点晕，每一个订单，她都设置了说明。有跟他们解释。每一个订单一定会有上下两百克左右的相差。

她找出对方的汪汪号，跟对方解释了一下，然后十分友善的请求对方，如果可以，把评价改一下。因为这样的生鲜水果，为了配合快递公司对包装的要求，有两百克左右的相差是很正常的，这个不能算是缺斤短两。

因为冉璎当过买家，心里清楚大多数客户都不喜欢别人要求对方改评价。但是这件事她觉得自己的网店确实是很冤枉。

她已经标明了，可是对方却不理解，反而还是要给出一个差评，这让冉璎只能当一回“恶人”。请对方如果可以，改一下评价。

但对方明显不听她这个解释，冉璎没等到对方把差评改成好评，而是等来了一个投诉。那个买家投诉冉璎骚扰顾客，然后平台接到投诉后，把冉璎的网店给暂时封了。

冉璎完全懞了。

自从回家乡之后，冉璎用尽她能知道的一切手段，为家乡宣传。X浪，X乎，X涯。几乎都有她发的贴子。而这几天是脐橙成熟季，她每次宣传后，都会把自己网店的地址挂上，让别人如果有需求，都可以顺着她发的链接找到她开的网店。

可是现在，平台把她的网店给封了。

冉璎急了。手上还有一堆订单要发出去，她都顾不上，开始打电话给平台反应情况。

平台那边给了个说法，是最近上面在查刷单的，所以针对喜欢故意刷好评的店，都会先封店处理。

“我没有恶意刷好评。”

平台的客服态度倒是很不错，但是就是没给出可以解决问题的办法。

“没有说你恶意刷好评。我只是说最近有这样的情况，很多店主为了刷好评，会强迫别人改评价。我们这边是等核实过后，会恢复你们店的经营。”

“你们核实要多久？”

“三天左右吧。”

“三天？”冉璎急了：“你们知道三天耽误我多少事吗？你们怎么可以把我的店关三天？更何况我并没有骚扰他，我只是——”

“亲，我们这边能理解你的急切。但是流程就是这样哈，我们尽快核实清楚后，恢复你网店的正常经营。”

不管冉璎怎么说，对方的态度就是这样。冉璎挂了电话，脸上一片愁色。

“发生什么事了？”

冉池看到冉璎的脸色，以为是店里生意不好。

“要是卖不出去也不要急。我们已经卖得差不多了。”

“不是那个问题。”

冉璎摇了摇头，她做梦都没想到，她不过是想着让客户改个评价，竟然直接就封店了？

“那是什么问题？”

“爸，没什么事，我这边会想办法。”冉璎知道，这个问题就算是告诉了冉池，他也没办法解决。

现在只能是靠她自己了。

“阿璎啊，什么事都不要急。你想想你刚回来时，家里什么样？再想想现在？别急，凡事总会有解决办法的。”

“我知道的。”

当然会有解决办法，最坏的结果就是等上三天。冉璎想了想，她打算联系下那个客户再沟通一下。

冉璎先是通过汪汪号联系对方，不过对方没回她信息。她只好看着时间，在吃饭的时候给对方打了个电话。

没想到，对方一听到她说是X宝网店的，连话都不给她机会说完，直接就挂了电话。

冉璎只好又打了第二个，这次对方倒是没挂电话，问清楚冉璎的身份后，对方的态度咄咄逼人。

“是。是我投诉的，我投诉错了吗？你们寄来的货少了斤两还不让人说吗？”

“没有不让你说的意思，但是问题是我们确实是做了说明，会有二百克左右的相差，这个是正常的。”