木槿(96)

听了我这话，陈哥突然沉默了，过了好一会儿，电话那头突然传来了他爽朗的笑声。

他笑着说好呀妹子，我等着你给我养老，你可得好好学习，好好努力啊！

我知道陈哥这是敷衍我呢，他可能根本没把我的话放在心上。

可他不知道的是，这确实是我的真实想法，总有一天，我会让他不再那么辛苦，让他真正的为自己活一把！

挂掉电话后我便进了商场里，找到了许凤。

她把我带到了四楼一个办公室里，将我交到了客服部主管李莉姐的手上，说我是菊姐特招的，然后便忙她自己的去了。

我稍稍打量了一下这个李莉姐，大概二十八、九岁的模样，鹅蛋脸，皮肤又白又细，看起来很是漂亮。

不过奇怪的是，李莉姐当着许凤的面是一副柔和的表情，可许凤一走，她看我的眼神就变了。

眼中似有一丝莫名的不屑，让我的心里突然就紧张了起来。

没有多余的话，她从身后的柜子里取出了一堆资料，让我今明两天熟悉，然后考核，考核通过后，就可以去一楼客服中心了。

我小心翼翼地的翻着那些资料，发现是一些商场的介绍、规章制度、客服工作内容和流程等东西。

虽然简单，但是内容很多。

所以在接下来的两个下午，我完全不敢懈怠，一边看，一边认真的记，总算是基本完成了任务。

李莉姐在第二天下午快下班的给我拿来了考核的卷子，100分的题，80分及格，最终我考了93分。

分数出来后，李莉姐都有点儿不敢相信，难得的笑着对我说：“你还真不错。”

接下来的一天，李莉姐又专门对我进行了简单的培训，直到她觉得我差不多可以了，便给了我一套工作服，告诉我明天就直接去楼下的客服中心报道，一边工作，一边学习。

我抱着工作服去了旁边临时的员工更衣室，将工作服小心翼翼地放进了自己的柜子里，心里默默的给自己打气，期待着明天的工作。

第96章 顾客就是上帝

第二天下午，我准时来到了商场，换好衣服穿上高跟鞋后，有些紧张了下了楼，去了客服中心报到。

除了李莉姐和我之外，客服中心还有一个同事，叫何佳，长得很是水灵，眼睛很大。

李莉姐告诉我，之后我就和何佳一起搭档，有什么问题可以问她。

然后她又跟何佳说，让她先给我分派一些简单的工作，让我适应一下，等之后熟练了再重新安排。

李莉姐走后，何佳便给我们俩的工作做了大致的分工。

她主要负责客人办理会员卡、处理咨询、投诉等问题。

我就负责帮客人兑换礼品。

我的心也不由放松了下来，因为兑换礼品算是个很轻松的工作，只需要核对一下客人的购物金额，然后做好登记，再在小票上做个记号就行了。

而接下来的几个小时，我也算做的得心应手，并没有出什么岔子。

直到服务中心出现了一位大概50多岁的女人。

她穿着一条鲜艳的连衣裙，带着一个黑色墨镜，手里提着一个白色的手提包，头发是披散的大波浪，只是可能发质不太好，显得有些毛躁。

“您好，请问有什么可以帮您？”我按照李莉姐的教我的标准方式问道。

可她却没有搭理我，自顾自的就将手上的白色手提包往台上一放，然后将几张小票铺在了桌子上。

我猜测应该是来兑换礼品的，于是又微笑着的核实道：“是来兑换礼品的吗？”

谁知她依旧没有答话，连看都没有看我一眼，转而又从手提包里拿出了电话，开始给谁打电话。

我站在一旁，耐心的等她打完了电话，才继续问了一句：“请问是兑换礼品吗？”

谁知这下却撞了火山了，她身体一震，朝着服务台使劲儿一拍，大声嚷着：“不兑换礼品还能干啥？你的脑子是摆设吗？！不会自己看吗？！”

我被她这一嗓子吓得一个激灵。

不过还好我迅速的反应了过来，连忙跟她道歉：“对不起对不起，我现在就帮您兑换。”然后开始核算小票金额。

可等我核算完了却发现，她这三张小票加起来总金额共才558元，而商场兑换礼品的金额至少得588元才行。

于是我只得拿着小票，尽量放柔着语气对她说：“不好意思，刚刚我核算了一下，您的购物金额一共是558元，但是我们商场这次活动是购物至少满588元才能兑换礼品，所以……”

“什么588元？！我怎么不知道？不是买了就能兑的嘛！”她大声的打断了我，语气非常的凶恶。

我镇了镇心神，然后从旁边抽出了一张商场活动的宣传单，指着上面的活动介绍，认真的对她说：“您看下，这上面都有写清楚，金额是要满588元才行呢！还有商场外面的宣传海报，都是有标注的。”